Администратор колл-центра медицинского центра Sanis

Обязанности:

Работа на телефоне:

Принимать входящие звонки: запись пациентов на прием в клиники Петрозаводска, Сегежи и Костомукши; консультирование пациентов по анализам, стоимости, режиму работы и т.д.

Совершать исходящие звонки: подтверждение визитов, обзвон службы качества по скриптам, обзвон пациентов с напоминанием повторных явок к врачу по назначениям и т.д.

Работа с соц.сетями: ответы на сообщения пациентов в ВКонтакте, Мах, электронная почта.

Что мы ждём:

- Умения пользоваться ПК и оргтехникой;
- Умения коротко формулировать свои мысли при общении с пациентами;
- Реальную многозадачность. Под многозадачностью мы понимаем способность корректно общаться с клиентом по телефону, заносить полученную информацию о клиенте в систему, взаимодействовать с администраторами на ресепшене.
- Хорошую память.

​​​​​​График работы сменный 2/2, по производственной необходимости может меняться. ПН-ПТ максимальная продолжительность смены с 08:00 до 20:00, СБ-ВС с 08:00 до 18:00, отработка нормы часов по ТК РФ. В праздничные дни предусмотрена двойная оплата по ТК.
ЗП 42 000 руб. на руки в месяц.

Официальное трудоустройство на ДЕКРЕТНУЮ должность с обязательным испытательным сроком 3 месяца, обучение на рабочем месте с опытными коллегами.

Медицинский центр в Петрозаводске работает 8 лет, в Костомукше - 3 года, в Сегеже - меньше года. Приём врачей более 10-ти специальностей. Современный подход к взаимодействию с клиентами, а так же внутри коллектива, отсюда обязательная необходимость уверенно пользоваться смартфоном и ПК. Мы постоянно оптимизируем процессы и развиваемся для более успешной работы. В смене, как правило, 2 администратора, поэтому сотрудник колл-центра всегда может получить необходимую помощь и консультацию от коллег. Есть комната приёма пищи. Сотрудникам и членам их семей предлагается корпоративная скидка на услуги мед. центра.

Приветствуется аналогичный опыт работы, но обучение и ввод в должность проводим на месте. Первичный отбор кандидатов по резюме, далее собеседование. Ждём Ваших откликов!)