Тренер по сервису и продукту

Описание вакансии

LOFT PARK ищет в команду тренера (ваше местоположение не имеет значения), который поможет развивать культуру сервиса, знание продукта и профессиональные навыки сотрудников компании

Обязанности

Проводить онлайн- и офлайн-тренинги для сотрудников компании
Обучать стандартам сервиса, продукту LOFT PARK, акциям, программам и внутренним процессам
Разрабатывать тренинги, презентации, инструкции, памятки, практические задания, кейсы и другие обучающие материалы
Проводить обучение и адаптацию новых сотрудников
Оценивать качество усвоения материала и эффективность проведенного обучения
Создавать визуально качественные и понятные обучающие материалы
Проводить полевое обучение и наблюдать, как сотрудники применяют стандарты в реальной работе
Выезжать в командировки по регионам Казахстана для проведения обучения, сопровождения сотрудников и оценки качества работы

Требования

Свободное владение русским и казахским языками
Грамотная устная и письменная речь на обоих языках
Опыт проведения тренингов, обучения персонала, наставничества или публичных выступлений
Умение уверенно работать как с небольшой группой, так и с большой аудиторией
Навыки разработки обучающих программ и методических материалов
Понимание принципов клиентского сервиса и продаж
Уверенное владение PowerPoint / Google Slides
Навыки работы с Adobe и другими графическими/визуальными редакторами для создания и обработки обучающих материалов
Умение создавать современные, структурированные и визуально понятные презентации
Готовность самостоятельно изучать продукт и быстро переводить новую информацию в обучающий формат
Готовность к регулярным командировкам по Казахстану

Преимущества

Опыт работы в сфере сервиса, HoReCa, развлечений, ритейла, обучения или продаж
Знание современных методик обучения взрослых
Опыт создания видеоматериалов и работы с AI-инструментами для разработки образовательного контента