Администратор

АДМИНИСТРАТОР В DM CLINIC

DM Clinic — клиника эстетической и инъекционной косметологии, где мы рассматриваем красоту и здоровье кожи комплексно.

Мы не проходим пациента по принципу «пришел — сделал процедуру — ушел».

Наша задача — понять потребности каждого человека, сформировать индивидуальный план лечения и сопровождать пациента на всех этапах. Мы соединяем профессиональную косметологию, современные технологии, системный подход и высокий уровень сервиса.

Сейчас мы ищем администратора, который станет важной частью этого процесса.

ЧТО БУДЕТ В ВАШЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Пациентский сервис

— встречать пациентов и создавать комфортную атмосферу с первых минут;
— сопровождать пациента во время визита;
— помогать ориентироваться в процедурах, специалистах и возможностях клиники;
— поддерживать высокий стандарт общения и сервиса;
— работать с обратной связью пациентов.

Запись и работа с пациентской базой

— принимать входящие обращения и записывать пациентов;
— подтверждать и контролировать записи;
— работать с переносами и отменами;
— возвращать пациентов на повторные визиты;
— работать с существующей базой пациентов;
— напоминать пациентам о процедурах и планах лечения;
— помогать пациенту пройти путь от консультации до реализации рекомендованного плана лечения.

Продажи без навязывания

Для нас администратор — не просто человек, который отвечает на телефон.

Важно уметь понять потребность пациента, корректно рассказать о возможностях клиники, предложить подходящего специалиста или направление и помочь человеку принять решение о записи.

Мы не продаём процедуры ради процедуры. Мы помогаем пациенту двигаться по индивидуальному плану лечения.

Работа с CRM и внутренней системой

— ведение записей и информации о пациентах в YCLIENTS;
— корректное заполнение данных;
— контроль задач по пациентам;
— работа с планами лечения;
— ежедневная отчётность по ключевым показателям;
— соблюдение внутренних регламентов клиники.

Организация работы клиники

— контроль готовности кабинетов и зон клиники;
— взаимодействие с врачами и командой;
— координация расписания;
— контроль оплаты и закрытия визитов;
— решение текущих организационных вопросов.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

Мы ищем человека, который:

— действительно любит работать с людьми;
— умеет быть внимательным и доброжелательным даже в напряжённых ситуациях;
— аккуратен в цифрах и документах;
— умеет работать в режиме многозадачности;
— не боится продаж, но понимает разницу между продажей и навязыванием;
— умеет самостоятельно решать вопросы в рамках своей зоны ответственности;
— хочет развиваться вместе с клиникой.

Особенно ценим внимательность к деталям, инициативность и желание делать немного больше, чем написано в должностной инструкции.

УСЛОВИЯ

График: 5/2
Время работы: 10:00–20:00
Оклад: 50 000 ₽
Мотивационная часть: процент от записей и выполнения ключевых показателей
Средний доход администратора: около 60 000 ₽ на руки

Также предусмотрена возможность профессионального и финансового роста вместе с развитием клиники.

ПОЧЕМУ DM CLINIC

Мы строим клинику, в которой пациент приходит не за отдельной процедурой, а за понятным и персональным решением своей задачи.

Здесь администратор играет гораздо большую роль, чем просто «встречать и записывать».

Именно администратор часто становится первым человеком, с которым знакомится пациент, и именно от этого взаимодействия начинается его отношение к клинике.

Поэтому нам нужен человек, который понимает:

Сервис — это не улыбка на ресепшене.
Сервис — это забота о пациенте на всём пути.

Если вам близок такой подход и вы хотите работать в современной клинике с высоким стандартом качества — будем рады познакомиться.