Аккаунт-менеджер / Специалист по сопровождению и обучению клиентов

Юниверс-Софт — разработчик IT-решений для автоматизации салонов красоты, медицинских центров и фитнес-клубов. С 2003 года на рынке, более 4500 успешных внедрений.

Мы ищем специалиста, который будет обучать клиентов работе с нашими продуктами и сопровождать их после внедрения.

Обязанности:

• Проводить обучение клиентов по продуктам UNIVERSE (онлайн и очно)
• Консультировать по функционалу программ и связанных решений
• Сопровождать клиентов: помогать решать рабочие задачи и эффективнее использовать продукты
• Собирать обратную связь и передавать её в продуктовую команду
• Поддерживать долгосрочные отношения с закреплённой базой клиентов

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе, техподдержке, обучении пользователей или аккаунт-менеджменте
• Умение понятно объяснять сложные вещи
• Желание разбираться в продуктах и развивать экспертизу
• Хорошие коммуникативные навыки
• Будет плюсом: опыт в сферах красоты, медицины или фитнеса, проведение обучений/вебинаров.

Условия:

• Гибридный формат работы

• График: 10:00–18:00 по Москве (пн–пт)

• Оформление по ТК РФ

• Обучение продуктам компании с нуля

• Дружный коллектив и возможность влиять на развитие продуктов