Старший диспетчер АДС (ЖКХ)

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата;
• Современный комфортный офис;
• График работы 2/2, рабочий день с 8:00 до 20:00;
• Скидки для сотрудников от партнеров компании;
• Возможности для профессионального роста и развития.

Ваши задачи:

• Организовывать взаимодействие подразделений, экстренных служб и ресурсоснабжающих организаций при аварийных и чрезвычайных ситуациях, своевременно информировать должностных лиц в установленном порядке.
• Принимать, регистрировать и вести учёт в автоматизированной системе заявок и обращений жильцов — в том числе по авариям, неисправностям, платным услугам; передавать их ответственным исполнителям и контролировать сроки устранения.
• Информировать жильцов о сроках и результатах работ, собирать обратную связь о выполнении заявок, поддерживать коммуникацию по утверждённому чек‑листу для обеспечения клиентоориентированного подхода.
• Собирать, обрабатывать и систематизировать диспетчерскую информацию о состоянии жилищного фонда и инженерного оборудования, формировать отчётность для руководства в утверждённом объёме и с заданной периодичностью.
• Оперативно планировать и координировать работу диспетчерской службы в течение смены, обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов качества, исполнять распоряжения руководства.

Наши ожидания:

• Наличие опыта работы в сфере ЖКХ либо в девелоперской компании (будет преимуществом).
• Навыки управления коллективом и организации работы подчинённых.
• Приветствуется опыт работы в CRM‑системе «Битрикс24».
• Опыт работы с профильными платформами для ЖКХ: «Домиленд», «Бурмистр», «ДС24», «УмноеЖКХ», «ДомА».