E-commerce Sales adviser (Frontline)

Sunshine Group — международная группа компаний в сфере электронной коммерции. Уже 15 лет мы развиваем собственные проекты на зарубежных рынках. За это время нам доверились более 1 000 000 клиентов из 196 стран.

Forbes ежегодно признает маркетологов Sunshine Group одними из лучших e-commerce-экспертов в мире. Inc. Magazine включил нас в число самых быстрорастущих компаний США в 2022 году. О проектах пишут NBC, Business.com, Fox News, Reuters и Entrepreneur.com.

Мы создаем полноценную экосистему для онлайн-предпринимателей, объединяющую:

• Разработку интернет-магазинов под ключ;
• Сервисы по продвижению и масштабированию;
• Готовые e-commerce бизнесы с полной инфраструктурой;
• Собственный маркетплейс на рынке США;
• Цифровые обучающие продукты для тех, кто начинает путь в e-commerce.

Каждый наш продукт — результат слаженной работы всех отделов. Мы уверены: за сильными проектами всегда стоят люди, которым не все равно, поэтому объединяем тех, кто горит своим делом, и строим команду, в которой хочется работать.

Сейчас мы в поиске E-commerce Sales adviser (менеджера по продажам) в команду Frontline.

Frontline team — это первая точка контакта для будущих клиентов. Мы отвечаем на их вопросы, помогаем разобраться в продуктах и сделать выбор в пользу сервиса. Наша задача — снять страхи и сомнения, объяснить, что клиент не остается один на один с продуктом, а получает поддержку и четкий план действий.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с онлайн-коммуникациями: письменно взаимодействовать с клиентами, решать возникающие вопросы и проблемы;

• Консультировать клиентов по продуктам: доводить их от интереса и подписки на наш сервис до следующего шага - общения с sales / onboarding-менеджером;

• Формировать лояльности клиентов, создавать доверие, давать базовое понимание, что клиент получает при подписке на наш сервис.

Что для нас важно:

• У тебя уверенный письменный и разговорный английский на уровне С1+;

• У тебя отличные коммуникативные навыки, ты находишь общий язык с разными людьми, умеешь оперативно решать сложные задачи с клиентами;

• Умеешь работать в режиме мультизадачности и обладаешь навыками работы с ПК.

Что ждет тебя в Sunshine Group:

• ЗП выше рынка: оклад + прозрачная система KPI;

• Сформированная молодая команда специалистов, в которой реализуются любые идеи;

• Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы;

• ДМС после 1 года работы в компании;

• Крутые клиенты, которые доверяют нашему бренду;

• Адаптация и обучение для комфортного познания продукта и компании;

• Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь;

• Возможность выбрать один из двух вариантов графика: 1) дневной, с 11:00 до 19:00 по МСК, ср и чт — выходные дни; или 2) ночной, с 20:00 до 04:00 по МСК, пн и вт — выходные дни;

• Комфортный офис в центре города, в 10 минутах от станции метро Владимирская/Достоевская и Звенигородская;

• Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе;

• Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам.

Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!