Оператор call-центра
Оператор call-центра
Екатеринбург
Метро: ГеологическаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка входящих и исходящих звонков
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами и услугами компании
- Ведение базы данных клиентов и регистрация обращений
- Решение проблем клиентов и предоставление информации о статусе их запросов
- Участие в проведении опросов и сбор обратной связи
- Выполнение планов по продажам и качеству обслуживания
- Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не обязателен, всему научим
- Уверенное владение ПК и знание офисных программ (MS Office)
- Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
- Желание обучаться и развиваться
- Работа в офисе с комфортными условиями труда
- График работы: полный рабочий день (обсуждается на собеседовании)
- Конкурентоспособная заработная плата + бонусы по результатам работы
- Обучение за счёт компании и возможность профессионального роста
- Дружный коллектив и корпоративные мероприятия
Навыки
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- Организаторские навыки
- Ориентация на клиента
- Навыки переговоров
- оформление заказов
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с большим объемом информации
- Умение работать в коллективе
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
