Руководитель службы приема и размещения (СПиР)

BADEN FAMILY — это семья термальных курортов, где гости наслаждаются качественным отдыхом, а сотрудники — тёплой и уважительной атмосферой. В наших комплексах есть апарт-отели с термальными бассейнами, SPA-зонами, ресторанами и развитой инфраструктурой.

Мы ценим свою команду и создаём условия для комфортной работы и профессионального роста.

Термальный комплекс Баденлэнд расположен в торгово-развлекательном центре «КомсоМолл» в Екатеринбурге. Это современный термальный курорт с несколькими зонами отдыха: термальными бассейнами, саунами, SPA-центром и кафе. Комплекс пользуется популярностью у жителей города и гостей, благодаря удобному расположению, разнообразию услуг и приятной атмосфере.

Приглашаем вас стать частью команды термального комплекса BadenLand — сейчас нам требуется руководитель СПиР.

Задачи:

• Управление командой службы приема и размещения, контроль выполнения стандартов обслуживания и качества сервиса.

• Координация работы службы приема гостей и взаимодействия со всеми подразделениями комплекса.

• Контроль соблюдения кассовой дисциплины, стандартов регистрации гостей и внутренних регламентов компании.

• Анализ обращений гостей, оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций.

• Организация работы персонала, контроль графиков, замещения сотрудников и соблюдения трудовой дисциплины.

• Проведение адаптации, обучения, инструктажей и развитие команды службы приема и размещения.

• Контроль сохранности материальных ценностей, проведения инвентаризаций и обеспечения подразделений необходимыми ресурсами.

• Организация и контроль ежедневной операционной деятельности службы.

• Подготовка отчетности, анализ операционных показателей и участие в реализации мероприятий по повышению эффективности работы службы.

• Выполнение поручений руководителя филиала.

Мы ожидаем от кандидата:

• Среднее профессиональное или высшее образование (в сфере гостиничного сервиса, туризма или гостеприимства будет преимуществом).
• Дополнительное профессиональное образование, курсы повышения квалификации или профессиональная переподготовка в сфере гостиничного бизнеса, сервиса или управления также будут преимуществом.
• ОБЯЗАТЕЛЕН опыт управления коллективом от 3 лет в сфере гостеприимства, гостиничного бизнеса.
• Опыт организации операционной деятельности подразделения.
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности и принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Развитые лидерские качества, организованность, ответственность и ориентация на высокий уровень сервиса.
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ; опыт работы с 1С и специализированными системами будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Систему наставничества в процессе адаптации, обучение и поддержку на всех этапах работы.
• График работы 5/2, выходные воскресенье-понедельник.
• Оформление по трудовому законодательству и выплату заработной платы дважды в месяц.
• Посещение курортов сети по программе лояльности для вас и вашей семьи.

Место работы: Термальный комплекс Баденлэнд (ТРЦ КомсоМолл), г. Екатеринбург, Сибирский тракт (дублёр), 2.

Направляйте своё резюме — будем рады видеть вас в нашей команде!