Администратор / Специалист по клиентскому сервису (медицина)

Конфиденция — одна из лучших ортодонтических клиник России. Мы предлагаем комплексный подход к лечению, опираясь на наши глубокие знания и опыт, а также обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса.

Это отличная возможность для того, кто уже устал от хаоса в предыдущих местах и хочет работать в прозрачной, современной команде с реальными перспективами роста дохода и развития.

Ваши задачи:

• Организация приёма пациентов: встреча, запись, сопровождение;
• Консультирование по услугам клиники;
• Работа с медицинской и финансовой документацией, ведение кассы;
• Поддержание комфортной, спокойной обстановки в зоне ожидания;
• Оперативное решение административных вопросов и запросов пациентов;
• Взаимодействие с медицинской командой.

Причина поиска: Замена сотрудника, уходящего по личным причинам.

Структура команды клиентского сервиса - каждую смену работают 3 команды:

1. Контактный центр: 2 оператора КЦ + 1 старший оператор КЦ
2. Кураторы: 1 куратор + 1 старший куратор
3. Администраторы: 1 администратор + 1 старший администратор (+1 старший на офисном дне)

Почему у нас действительно круто работать:

• Вы сосредоточены только на пациентах и развитии сервиса.
• Доход растёт вместе с вами: понятная система KPI + карьерный рост.
• Сильная поддержка: база знаний, наставничество от ведущих врачей, корпоративная кухня, зоны отдыха и тёплая команда.

Условия и доход:

• Оклад за 16 смен мин 83 000 - мах 114 000 ₽ на руки (почасовая ставка 400₽/час + премия по сменам 16 000₽ + KPI месяца до 14 500₽).
• График 2/2: 2 смены ресепшен 12 часов (с 7:30 до 19:30) + 2 выходных
• Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет, оплачиваемые отпуск и больничные.
• Ежегодная компенсация на лечение 50 000 ₽ + частично ДМС.
• Локация: Санкт-Петербург, Новгородская 13Л (метро пл. Александра Невского).

Просьба в сопроводительном письме (2–3 предложения): Почему вас заинтересовала именно эта позиция и что для вас важно в работе администратора.

О Конфиденции:

Мы — современная цифровая стоматологическая клиника в центре Петербурга. В 2025 году мы открыли новую клинику площадью более 2000 м², объединив комфорт, передовые технологии и сильную команду в едином пространстве — медицинском кластере Dental Depo.

Четыре года подряд (2022, 2023, 2024, 2025) мы становимся работодателем №1 в сфере медицины Санкт-Петербурга (категория до 250 сотрудников), а наши клиники стабильно входят в топ-10 частных стоматологий города и топ-30 по России.

Почему с нами комфортно работать?

• У нас большая, но дружелюбная команда — уже 150+ сотрудников, и мы продолжаем расти.
• Мы инвестируем в технологии и автоматизацию, чтобы облегчать рутинные задачи и давать людям больше пространства для качественной работы.
• Сильная корпоративная культура: уважение, поддержка и забота — не на словах, а в ежедневной практике.
• Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление).
• У каждого сотрудника есть возможность обучаться, развиваться и строить свой путь внутри компании — от адаптации до карьерного роста.