Оператор call-центра ( не продажи)

«Телефонистка» — контакт-центр для малого и среднего бизнеса. Команда растет, ищем оператора на входящие звонки.

Важно: Мы в Екатеринбурге, но работаем удаленно — вы можете работать из дома.

Что предстоит делать:

• Оперативно принимать входящие звонки.
• Отвечать по готовым скриптам.
• Фиксировать результаты разговора в системе.

Нагрузка: 70% времени вы будете говорить по телефону, а 30% — ждать звонка. Время, когда вы не говорите с клиентами, тоже оплачивается.

Как устроен процесс:

На вашем компьютере будет установлена программа-телефон. При поступлении звонка автоматически открывается карточка с подсказками (скриптом). После этого нужно говорить с клиентами в соответствии с текстом на экране, заучивать наизусть не надо.

Что нужно от вас:

• Грамотная речь и четкая дикция.
• Вежливость и искреннее желание помогать людям.
• Уверенное владение ПК.
• Стабильный проводной интернет, гарнитура (наушники с микрофоном), тихое рабочее место.
• Будет преимуществом: опыт работы в колл-центрах от 1 года (особенно на удаленке), знакомство с Битрикс24 и amoCRM.

Мы предлагаем:

• График: 5/2 (выходные — суббота и воскресенье).
• Оплата: 220 руб./час, когда вы на линии.
• Оформление: договор с самозанятым.
• Комфорт: работа из дома без поездок в офис.