Менеджер по обучению (Новоуральск/В.Пышма)

PIZZA MIA — популярный уральский бренд ресторанов быстрого питания. За 26 лет компания выросла в масштабную сеть из 46 ресторанов в 15 городах России.

Приглашаем в нашу команду Руководителя по сервису в ресторан!

Условия:

• ​​​​​​Работу в крупной стабильной компании;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Официальное трудоустройство;
• Пятидневную рабочую неделю.

Обязанности:

• Планирование и проведение обучения для сотрудников контактной зоны (входного обучения для новых сотрудников и планового обучения для действующих сотрудников);
• Организация процедуры адаптации, оценки и аттестации персонала. Разработка и корректировка методических материалов;
• Формирование и развитие кадрового резерва. Внедрение стандартов сервиса на предприятиях и контроль их соблюдения;
• Контроль качества обслуживания;
• Анализ обратной связи от гостей;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями;
• Участие в организации и проведении корпоративных мероприятий;
• Продвижение успехов команды во внутренних информационных каналах;
• Трансляция ценностей сервиса и гостеприимства внутри команды.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Опыт работе в ресторанной сфере обязателен;
• Понимание стандартов сервиса и гостеприимства;
• Понимание методов и инструментов обучения и оценки персонала;
• Опыт выстраивания внутренних коммуникаций;
• Лидерские качества и умение вдохновлять команду;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, грамотная письменная и устная речь, ответственность;
• Опытный пользователь ПК.
• Готовность к разъездной работе (Новоуральск, В.Пышма);