Продавец-кассир

Кассовые и финансовые обязанности

• Проводить расчёты с покупателями: принимать наличные и безналичные платежи, оформлять чеки на ККТ, выдавать сдачу.
• Контролировать лимит наличности в кассе, вести кассовую документацию, формировать отчёты о выручке.
• Выполнять операции по возврату и обмену товара: оформлять возвратные чеки, акты при необходимости.
• Проводить инкассацию или сдавать выручку по регламенту магазина, фиксировать передачу средств.
• Обеспечивать сохранность денежных средств и материальных ценностей, соблюдать кассовую дисциплину.

Работа с товаром (с учётом бытовой химии)

• Проверять наличие и корректность маркировки, в том числе обязательной для отдельных категорий (например, коды маркировки, если товар подпадает под систему прослеживания).
• Контролировать сроки годности бытовой химии: своевременно изымать просроченные позиции, оформлять акты списания.
• Следить за целостностью упаковки.
• Поддерживать порядок и ротацию по принципу FIFO (первым пришёл — первым ушёл), чтобы не допускать залеживания старых партий.
• Пополнять запасы в торговом зале из подсобного помещения, склада,контролировать остатки, сообщать о дефиците.

• Отслеживать остатки ходовых позиций и акционного товара, своевременно информировать управляющего о дефиците.

• Фиксировать частые возражения и запросы покупателей (например, «просят больше экологичных средств», «не хватает маленьких форматов») — передавать в отдел закупок.

Консультационные и сервисные обязанности

• Консультировать покупателей по ассортименту бытовой химии: назначение, способ применения.
• Информировать о действующих акциях, скидках, новинках,программах лояльности, предлагать сопутствующие товары (например, перчатки к чистящим средствам).
• Разрешать конфликтные ситуации, принимать претензии.

Мерчандайзинг и контроль торгового зала

• Выкладывать товар , поддерживать презентабельный вид полок.
• Контролировать наличие и актуальность ценников, соответствие цены на полке и в учётной системе, оперативно исправлять расхождения.
• Следить за чистотой и порядком в зоне кассы и стеллажах.
• Размещать рекламные материалы, участвовать в оформлении акционных зон.

Учётные и инвентаризационные задачи

• Участвовать в плановых и внеплановых инвентаризациях, пересчёте остатков, сверке данных с учётной системой .
• Фиксировать расхождения, оформлять акты недостачи/излишков, помогать в выявлении причин (пересортица, ошибки приёмки, кражи).
• Проверять корректность приёмки новых партий: сверять количество, наименования, артикулы, штрихкоды, сроки годности.

Соблюдение норм и требований (специфика бытовой химии)

• Соблюдать правила хранения бытовой химии: температурный режим, защита от прямых солнечных лучей, отдельное хранение от пищевых продуктов, правильная ориентация тары.
• Знать и соблюдать требования пожарной безопасности и охраны труда при работе с агрессивными и легковоспламеняющимися средствами.
• Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, правила продажи отдельных категорий товаров, правила маркировки и вывода из оборота (если применимо).
• Знать технику продаж

Взаимодействие и отчётность

• Оперативно информировать руководство о внештатных ситуациях: недостача, порча товара, конфликты, технические сбои ККТ, проблемы с оборудованием.
• Участвовать во внутренних тренингах, изучать новинки ассортимента, изменения в регламентах и правилах работы.
• Выполнять распоряжения управляющего магазина, связанные с текущей работой.