Специалист по обработке обращений

В поисках внимательного и отзывчивого специалиста по обработке обращений!

Если вы любите помогать людям, умеете быстро находить общий язык и не боитесь работы с документами — эта вакансия для вас! Присоединяйтесь к команде профессионалов, которые ежедневно делают жизнь города комфортнее.

Ваши задачи:

• Приём и обработка обращений от потребителей: лично, по телефону, электронной почте и другим каналам связи;
• Работа с современными программными комплексами: «ПО-Биллинг», «ГИС», «Directum», 1С-документооборот;
• Помощь в составлении заявлений на перерасчет, внесении изменений в лицевые счета, возврате излишне оплаченных средств;
• Проверка документов, прилагаемых к заявлениям;
• Обеспечивать выполнение максимально возможных действий в соответствии с должностной инструкцией, исключающих жалобы и претензии потребителей (абонентов).

Наши ожидания:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Опыт работы с клиентами или в сфере обработки обращений от 1 года будет вашим преимуществом;
• Уверенное владение ПК и офисной техникой, опыт работы с профильными программами будет вашим преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь, умение доносить информацию;
• Внимательность к деталям, ответственность, позитивный настрой.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, рабочий день с 08:30 до 17:30, пт до 16:15;
• Вакансия временная (до 2028 года), с возможностью перевода на постоянную ставку;
• Работа на территории работодателя в дружном профессиональном коллективе;
• Возможности для профессионального роста и повышения квалификации;
• Льготы и социальные гарантии членам Профсоюза.

О компании ГУП РБ «Уфаводоканал» — крупнейшее предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций Уфы. Мы заботимся о качестве воды, экологии и комфорте горожан, внедряем современные технологии и ценим вклад каждого сотрудника в общее дело.