Специалист технической поддержки iiko

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений клиентов (телефон, мессенджеры), регистрация обращений в Service Desk.
• Оказывать удаленную техническую поддержку (посредством телефонных звонков и мессенджеров) iiko
• Удалённая настройка фискальных регистраторов, сервисных принтеров, рабочих мест, сканеров
• Диагностика и решение проблем: анализ логов, удаленное подключение к кассам клиентов
• Проводить удаленные консультации по работе с программой iiko
• Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей
  

Что важно для успеха:

• Опыт работы в сервисной поддержке сферы HoReCa от 1 года.
• Уверенное знание и опыт работы с ПО Iiko.
• Опыт обслуживания кассового оборудования (АТОЛ, Штрих-М, Эвотор и аналоги).
• Понимание сетевых технологий (TCP/IP, настройка роутеров, коммутаторов).
• Умение работать в режиме многозадачности и стрессовых ситуаций.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Базовые знания SQL (написание простых запросов).
• Опыт работы с облачными сервисами и технологиями удаленного доступа (RDP, AnyDesk, TeamViewer и аналоги).

Условия и преимущества:

• Удалённая работа — работай из любой точки мира
• Гибкий график: ты сам управляешь своим временем, главное — быть на связи и решать задачи
• Частичная занятость: отличная возможность совмещать с учёбой или другими проектами
• Работа с современными технологиями и интересными задачами
• Поддержка опытной команды и обучение

  Как проходит отбор

• Короткое видеоинтервью с нашим HR (15-20 минут) - знакомство, ответы на вопросы.
• Собеседование с руководителем технической поддержки (40 минут).
• Тестовое задание на основе небоевых задач (оцениваем твои реальные навыки и подход к решению задач) + обсуждение ЗП по результатам тестового.
• Выход на работу.

О компании
Sreda — официальный партнёр iiko, который помогает ресторанам и кафе работать эффективнее. Мы ценим инициативу, открытость и желание развиваться вместе с нами!
Вакансия подойдет, если вы ищете работу: инженером технической поддержки / helpdesk / service desk, системным администратором в сфере HoReCa, специалистом по iiko / R-Keeper / кассовому оборудованию, сервисным инженером POS-систем, специалистом технической поддержки ресторанов и кафе.