Сервис-менеджер

РТ МИС - крупнейшая IT-команда в отрасли цифровизации здравоохранения России. Поставщик высокотехнологичных информационных медицинских сервисов для государства, бизнеса и людей. Ищем профессионалов, которые вместе с нами будут развивать здравоохранение в регионах.

Мы ищем руководителя направления в роли сервис-менеджера с опытом работы в IT.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка и обеспечение договора на оказание услуг технической поддержки;
• Контроль сроков решения инцидентов, анализ и меры предотвращения возникновения;
• Контроль предоставления отчетности заказчику;
• Контроль времени доступности системы, штатного функционирования системы;
• Организация и координация деятельности рабочих групп по решению инцидентов первого приоритета;
• Планирование и установка релизов (по 3-й линии поддержки и развития);
• Внедрение новых проектов и приемка в эксплуатацию;
• Активное участие в процессе составления требований к системе по развитию;
• Выстраивание коммуникаций с внутренними и внешними заказчиками;
• Коммуникации с заказчиком: оказание консультаций, отработка эскалаций и т.п.

Наш будущий коллега:

• Имеет высшее техническое образование;

• Имеет опыт работы в аналогичной должности (опыт работы в сфере информатизации медицины будет преимуществом);

• Понимает технические основы, входящие в состав информационной системы.

Что мы предлагаем:

• Работа над масштабными и социально значимыми продуктами, интересные задачи;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

• Удаленная работа;

• Квартальные и годовые бонусы;

• ДМС со стоматологией;

• Компенсация фитнеса;

• Интересная программа внутреннего и внешнего обучения;

• Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня.