Специалист по работе с клиентами

АСПЭК-Авто – это официальный дилер мировых автомобильных брендов в Удмуртии. В наших салонах работают люди, обеспечивающие комфорт на каждом этапе взаимодействия человека и автомобиля;

Мы всегда в поиске новых открытий, новых технологий, новых возможностей. Ежедневно наши автосалоны посещают порядка 200 человек.

У нас есть все для успеха, не хватает одного – тебя!

Вы получите:

• тренинги, благодаря которым вы сможете улучшать свои навыки общения с клиентами;
• для легкого ввода в должность, вам будут помогать персональный наставник или непосредственный руководитель;
• график работы - 2*2 с 8-00 до 20-00 часов;
• полностью белую заработную плату, и всегда будете уверены, что она придет вовремя;
• большие возможности для карьерного роста в холдинге;

Вам предстоит заниматься:

• организацией и контролем проведения опросов клиентов, анализом результатов;
• выявлением причин неудовлетворенности клиентов;
• взаимодействием с руководителем по результатам показателей удовлетворенности клиентов;
• подготовкой предложений по внесению изменений в бизнес-процессы с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов;
• работой с рекламациями клиентов: координация процессов урегулирования рекламаций клиентов, обеспечение взаимодействия лиц, вовлеченных в процесс урегулирования рекламаций, контроль сроков рассмотрения;
• контролировать выполнение сотрудниками требований стандартов обслуживания клиентов.

Вы тот самый, если:

• являетесь активным пользователем ПК.