Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, уважаемый соискатель!

Это компания «Веселый Водовоз» - Сейчас мы в поисках Менеджера по работе с клиентами.

Если Вы общительны и энергичны, рассчитываете на стабильные выплаты и профессиональное развитие – ждем Вас в нашу команду!

Чем Вы будете заниматься:

• Возврат клиентов и стимулирование повторных заказов: целевые звонки, email и мессенджеры по сегментам неактивных клиентов;
• Выявление и анализ причин оттока: корректно выяснять причины прекращения заказов; фиксировать в CRM по единому классификатору; передавать аналитику для улучшения сервиса.
• Перевод клиентов на новые форматы обслуживания: предлагать альтернативы по объёму бутылей, периодичности доставки, гибким тарифам, самовывозу, пакетам с санобработкой кулера; формировать КП для корпоративных клиентов.
• Контроль качества после возврата: короткие обзвоны по чек-листу после паузы; оперативно реагировать на замечания и корректировать предложение.

Мы ожидаем от Вас:

• Релевантный опыт работы на аналогичной должности от одного года;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь (готовность общаться по телефону);
• Опытный пользователь ПК и Microsoft Office;
• Опыт работы с CRM системам;
• Дисциплина и ответственность;
• Умение слушать и слышать наших клиентов.

Что мы готовы предложить:

• Заработная плата 90 000 руб. в месяц (оклад + KPI);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность профессионального и карьерного роста и обучения;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц без задержек;
• Комфортный офис у м. Елизаровская (от метро ходит бесплатный автобус до нашего Бизнес-центра);
• Комфортное, оборудованное рабочее место;
• Кулеры, автомат с горячими напитками, отдельная столовая с зоной для разогрева пищи;
• Корпоративы на праздники и подарки всем сотрудникам на дни рождения от компании;
• Скидки на продукцию компании.

Если Вас заинтересовала вакансия – нажимайте кнопку «Откликнуться»!

С Уважением, Веселый Водовоз!