Специалист поддержки пользователей (L2)

УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию для группы компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов.

О компании в цифрах:

• 550+ сотрудников в штате
• 350+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт)
• Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Управление заявками (полный цикл): обработка запросов пользователей, включая выдачу, замену и возврат ИТ-оборудования; отслеживание дедлайнов и согласование их переносов фиксация всех действий в ITSM; своевременная эскалация проблем при срыве сроков.

• Профилактика: выполнение регламентных работ по обслуживанию инфраструктуры и ПО.

Мы ожидаем от кандидата:

• Техническое образование: среднее специальное или высшее.
• Релевантный опыт работы - будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад + годовой бонус.
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию.
• График работы: 5/2 с 8.30 до 17.15.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• ДМС и социальные программы для сотрудников.
• Доставка корпоративным транспортом.