Специалист по работе с действующими клиентами на входящую линию

Вакансия компании: EcomCall

EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе!

Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились!

Представь: ты работаешь из дома, тебе звонят клиенты крупной сети федерального банка с вопросами по своим картам и счетам, ты помогаешь — и за это платят.

Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка
• Консультировать по открытию и закрытию счетов
• Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт
• Консультировать по премиальным картам и страховым продуктам
• Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания
• Консультировать по работе мобильного приложения и личного кабинета
• Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа
• Оплачиваемое обучение с нуля перед выходом на линию
• Выплаты 270р/час + премиальные бонусы: можешь регулировать свой доход самостоятельно с помощью дополнительных часов
• График на выбор: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными
• Умеренная нагрузка: в среднем до 90 звонков за смену
• Карьерный рост: оператор → старший специалист → наставник
• Постоянная поддержка от наставника на протяжении всей работы
  

Что важно:

• Грамотная речь — устная и письменная
• Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст
• Коммуникабельность и ответственный подход к работе
• Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля.

Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.

• Подарки детям на праздники
• Обучение и тренинги