Специалист входящего направления чат + голос
Специалист входящего направления чат + голос
Описание вакансии
Что нужно делать:
- Консультировать клиентов Банка (звонки+чат)
- Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях
- Помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах
Что мы ждём от успешного кандидата:- Опыт работы на онлайн-чатах и на голосовой поддержке (консультировании)
- Наличие оборудованного рабочего места
- Высокая скорость печати
- Грамотная речь
- Уверенный пользователь ПК
- Опыт работы в контактном центре (есть возможность трудоустроиться на более высшую должность, в зависимости от опыта работы: на старшего, ведущего, главного специалиста)
Что мы предлагаем:
-
Полное соблюдение ТК РФ
- График работы: 2/2 или 5/2 (время работы плавающее, распределяется по загруженности линии, в интервале с 07:00 до 02:00 по МСК)
- Реальный карьерный рост
- Корпоративное обучение
- Приобретение опыта работы в крупном международном банке Топ-50
Навыки
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Консультирование клиентов по телефону
