Менеджер по работе клиентами / Куратор хореографических коллективов

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ / КУРАТОР ХОРЕОГРАФИЧЕСКИХ КОЛЛЕКТИВОВ

Удалённая работа | Полная занятость | График 5/2

Международное хореографическое объединение «ЭЛИАР» создаёт многоэтапные танцевальные проекты для сильных хореографических коллективов России и других стран.

ЭЛИАР — это больше, чем конкурс. Это профессиональные площадки, звёздные члены жюри, высокий уровень организации, индивидуальное сопровождение коллективов и события, которые становятся важной частью развития участников.

За проектом стоит команда организаторов с опытом более 10 лет:

— проведено более 250 хореографических конкурсов;
— более 200 000 участников из разных городов;
— сотрудничество с известными артистами, хореографами и крупнейшими концертными площадками страны;
— большой опыт организации выездных мероприятий, проживания, питания, трансферов и насыщенной программы для участников.

В связи с запуском и масштабированием проектов ЭЛИАР мы расширяем команду и ищем менеджера, который будет работать с руководителями хореографических коллективов: проводить презентации наших проектов, помогать выбрать подходящий формат участия и сопровождать клиентов на всех этапах.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен не просто человек, который отвечает на сообщения и заполняет таблицы.

Мы ищем активного, собранного и уверенного в общении менеджера, который умеет слышать клиента, задавать правильные вопросы, понятно презентовать продукт и доводить договорённости до результата.

Ваша задача — стать для руководителя коллектива надёжным куратором, который знает проект, быстро отвечает на вопросы и помогает пройти весь путь от первого знакомства с ЭЛИАР до завершения мероприятия.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

— Работать с входящими заявками и базой руководителей хореографических коллективов.

— Связываться с потенциальными участниками по телефону и в мессенджерах.

— Проводить онлайн-презентации проектов ЭЛИАР.

— Выяснять потребности клиента: город, количество участников, направления, номинации, желаемые даты и формат поездки.

— Подбирать подходящий этап, город, пакет участия и условия для конкретного коллектива.

— Отправлять положения, программы, расчёты и другую необходимую информацию.

— Сопровождать коллектив от первого разговора до оформления заявки и участия в мероприятии.

— Контролировать получение документов, соблюдение сроков и выполнение договорённостей.

— Поддерживать постоянную связь с руководителями коллективов и оперативно решать возникающие вопросы.

— Сохранять клиентов и приглашать коллективы к участию в следующих проектах ЭЛИАР.

— Фиксировать всю работу в amoCRM.

— Выполнять установленные показатели по звонкам, презентациям, заявкам и продажам.

— Вести ежедневную отчётность по результатам работы.

КАК УСТРОЕНА РАБОТА

Вы будете работать с руководителями танцевальных школ, студий и хореографических коллективов.

Это не продажа случайного или непонятного продукта. Наши клиенты регулярно участвуют в конкурсах, фестивалях и образовательных мероприятиях. Задача менеджера — разобраться в ситуации конкретного коллектива, показать ценность проекта ЭЛИАР и предложить подходящий вариант участия.

Основная работа проходит удалённо: звонки, переписка, презентации и ведение клиентов в amoCRM.

В отдельные даты возможны командировки на мероприятия компании. Для сотрудников это возможность увидеть проекты изнутри, познакомиться с участниками, артистами и членами жюри, а также побывать в разных городах за счёт компании.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

— Полностью удалённый формат работы.

— График 5/2 с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

— Выходные дни — суббота и воскресенье, за исключением заранее согласованных рабочих дней в период проведения мероприятий (работа организатором наших мероприятий по желанию и оплачивается отдельно)

— Первый месяц — оплачиваемое обучение и адаптация с доходом 70 000 рублей до вычета налогов.

— Со второго месяца — совокупный доход от 90 000 до 120 000 рублей до вычета налогов в зависимости от выполнения установленных показателей.

— Прозрачную систему мотивации: фиксированная часть и бонус за результат.

— Выплаты два раза в месяц без задержек.

— Официальное оформление. Конкретный формат сотрудничества обсуждается с кандидатом в зависимости от места проживания.

— Обучение продукту, продажам, переговорам, работе в amoCRM и стандартам сопровождения клиентов.

— Личного наставника на период адаптации и регулярную обратную связь от руководителя.

— Готовые материалы для работы: база клиентов, презентации, положения, скрипты и регламенты.

— Возможность профессионального и финансового роста внутри компании.

— Работу в развивающемся международном проекте с сильным продуктом и масштабными планами.

— Возможность участвовать в организации крупных хореографических событий и взаимодействовать с известными артистами, хореографами, членами жюри и концертными площадками.

— Дополнительные премии и подарки за высокие результаты.

ВЫ НАМ ПОДОЙДЁТЕ, ЕСЛИ:

— У вас грамотная устная и письменная русская речь.

— Вы спокойно и уверенно общаетесь по телефону.

— Не боитесь большого количества коммуникаций в течение рабочего дня.

— Умеете задавать вопросы, слушать клиента и аргументированно презентовать предложение.

— Способны самостоятельно организовать рабочий день в удалённом формате.

— Соблюдаете договорённости и внимательно относитесь к срокам и деталям.

— Готовы работать с планом, цифрами, CRM и ежедневной отчётностью.

— Быстро обучаетесь и спокойно воспринимаете конструктивную обратную связь.

— Ориентированы не только на общение, но и на конкретный результат: проведённые презентации, оформленные заявки, оплаты и повторное участие клиентов.

— Имеете компьютер, стабильный доступ в интернет, гарнитуру и тихое место для работы.

Опыт в продажах, клиентском сервисе, образовании, event-сфере или работе с детскими и творческими коллективами будет преимуществом.

Если коммерческого опыта пока нет, мы готовы рассмотреть кандидата с сильной речью, дисциплиной, высокой обучаемостью и готовностью работать на результат.

ЭТА РАБОТА НЕ ПОДОЙДЁТ, ЕСЛИ ВЫ

— избегаете телефонных разговоров и предпочитаете общаться только в переписке;

— ищете работу, которую можно совмещать с другой полной занятостью или очным обучением;

— не готовы работать по установленному графику;

— не любите CRM, отчётность и контроль показателей;

— тяжело воспринимаете обратную связь;

— ждёте, что высокий доход будет начисляться независимо от результатов;

— часто пропадаете, переносите сроки или не выполняете договорённости.

КАК БУДЕТ ОЦЕНИВАТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТ

Для нас важны не часы, проведённые за компьютером, а конкретные показатели:

— своевременная обработка заявок;
— количество проведённых диалогов и презентаций;
— выполнение плана по оформленным заявкам и продажам;
— качество ведения клиентов;
— отсутствие потерянных обращений и просроченных задач;
— сохранение коллективов и их повторное участие в проектах компании;
— порядок и актуальная информация в amoCRM.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Если вам близка сфера мероприятий, вы уверенно общаетесь с людьми и хотите влиять на свой профессиональный и финансовый результат — отправляйте отклик. Мы внимательно изучим отклик и свяжемся с кандидатами, чей опыт и подход соответствуют задачам позиции.