Менеджер по онлайн продажам

Менеджер по продажам (Kaspi / возвраты и дожим) — молодая команда, растём

Мы — команда из 7 человек, продаём мебель и товары для дома на Kaspi под собственными брендами. Возим из Китая, обороты растут, и нам нужен человек, который умеет продавать и удерживать клиента, а не просто оформлять заказы.

Сразу честно: если у вас нет опыта в продажах — это не к нам. Работе с Kaspi мы научим за пару недель, это несложно. А вот продавать, дожимать и гасить конфликты — этому учатся годами, и именно это нам нужно от вас с первого дня.

Что делать:

• Дожимать заказы до выкупа: 7–8 касаний, звонки, переписка, пока клиент не забрал товар.
• Спасать отмены и возвраты — звонить первым, разбираться в проблеме, предлагать решение.
• Работать с негативом: успокоить, решить вопрос, сохранить клиента и рейтинг магазина.
• Вести клиента от заказа до выдачи, не терять на полпути.

Кого ищем:

• Опыт в продажах — обязательно (розница, телефонные продажи, маркетплейсы — любой реальный опыт дожима).
• Настойчивость. Вы не бросаете клиента после первого «нет» — делаете второе, третье, седьмое касание.
• Стрессоустойчивость. Конфликты, возвраты, недовольные клиенты — ваша ежедневная работа, и вы держите холодную голову.
• Казахский и русский — свободно, оба языка в работе каждый день.
• опыт важнее возраста.

Почему у нас:

• Молодая команда без бюрократии — вас реально слышат, ваши идеи идут в дело.
• Всё для продаж уже есть: поток заказов, отлаженные процессы, инструменты и трекеры, обучение под Kaspi.
• Прозрачная система бонусов — чем больше дожали и спасли, тебе выгоднее. Потолка по доходу нет.
• Вы влияете на результат напрямую и видите его в цифрах.

Условия: оклад 150 000+ бонусы за выкупленные заказы, спасённые возвраты и обработанный негатив. Обсуждаем на собеседовании.

Если умеете продавать и не боитесь трудных клиентов — откликайтесь.