Специалист по онбордингу в IT

Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга.

Больше 20 лет разрабатываем программное обеспечение, которое помогает строить качественный цифровой клиентский сервис. Фокусируемся на технологиях для застройщиков, банков и автодилеров, но создаем продукты для всех отраслей. Например, запустили сервис мобильного документооборота и универсальную nocode-платформу.

Сейчас мы ищем специалиста по онбордингу клиентов в команду продукта — Profitbase. Это цифровая экосистема для застройщиков, которая уже 10 лет является лидером в отрасли и задаёт стандарты рынка. Мы развиваем и внедряем решения для автоматизации продаж, маркетинга и ценообразования. 20% девелоперов России — наши клиенты. Мы работаем в 15 странах СНГ и Юго-Восточной Азии, помогая запускать проекты быстрее, продавать больше и управлять доходностью точнее.

Твоя задача — не просто обучить клиента функционалу, а показать ценность продукта для его бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Запускать внедрение: проводить стартовые встречи, выявлять потребности клиента и согласовывать индивидуальный план внедрения
• Обучать клиентов: организовывать вебинары и тренинги, демонстрировать ценность продукта и обучать его использованию
• Поддерживать клиентов: помогать с настройками, интеграциями и оперативно решать вопросы
• Контролировать результат: вести клиента от старта до завершения внедрения, обеспечивать достижение целей
• Развивать сервис: анализировать обратную связь и предлагать улучшения для продукта и онбординга

Что мы ждем от тебя:

• Опыт внедрений или активного обучения клиентов

• Продвинутое знание AmoCRM и Bitrix24

• Умение планировать и соблюдать дедлайны

• Проактивность: видишь проблему — предлагаешь решение, не теряешься в нестандартных ситуациях

• Клиентоориентированность: воспринимаешь клиента как партнёра, стремишься сделать его работу удобной и понятной

• Эмоциональный интеллект: в сложных ситуациях сохраняешь профессионализм и спокойствие, находишь выход из конфликтов

Условия:

• Белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня

• Возможности роста внутри компании: большинство руководителей в наших продуктах - бывшие линейные сотрудники

• Пятидневная рабочая неделя. После ИС - 1 день в неделю возможен в удаленном формате

• Работа в офисе (Радищева - Московская), у нас есть кухня, зоны отдыха, чай/кофе

• Развивающая корпоративная культура: мы не только веселимся на корпоративах, но и растим центры компетенций внутри компании, проводим свои конференции, внутренние обучения и митапы

• Открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.