Начальник отдела качества и клиентской политики
Начальник отдела качества и клиентской политики
Донецк, улица Щорса, 87
Описание вакансии
Обязанности:
- организация процесса обработки заочных обращений;
- организация процесса по приму показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов от клиентов - физических лиц;
- организация процесса информирования клиентов. доставки платежных документов за жилищно-коммунальные услуги (квитанций);
- планирование, согласование и контроль проведения закупочных процедур;
- осуществление контроля качества обслуживания клиентов;
- организация и контроль процесса обеспечения филиала сувенирной, имиджевой и полиграфической продукцией;
- руководство и контроль за подчиненным персоналом.
- высшее гуманитарное/экономическое образование;
- навыки ведения деловых переговоров, переписок, грамотная устная и письменная речь;
- умение контролировать и анализировать;
- коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность в работе с документацией, умение работать в команде;
- знание основ гражданского законодательства и нормативно-правовых актов в сфере электроэнергетики будет преимуществом;
- владение ПК, 1С:Документооборот и MS Office на уровне пользователя.
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- комфортабельный офис, расположенный в центре города Донецка (ориентир – Донецк-сити);
- график 5/2 с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45, в пятницу короткий день – с 08:00 до 15:45;
- полный социальный пакет;
- возможность повышения своих профессиональных навыков (корпоративное обучение);
- стабильная заработная плата, своевременная выплата 2 раза в месяц.
Навыки
- Организаторские навыки
- Аналитическое мышление
- Деловая коммуникация
- Управленческая отчетность
- Работа с большим объемом информации
- Клиентоориентированность
- Управление процессами
- Контроль качества
- MS Office
- 1С: Документооборот
- Пользователь ПК
Адрес
Похожие вакансии
Начальник отдела подбора и развития персонала
Юго-Западная Электросетевая Компания
Донецк
до 110000 RUR
Главный специалист отдела земельных отношений
Юго-Западная Электросетевая Компания
Донецк
до 113529 RUR
Донецк
до 105000 RUR
Ведущий юрисконсульт отдела судебной защиты
Юго-Западная Электросетевая Компания
Донецк
до 104566 RUR