Операционный менеджер

Кто мы

DEMYANOV REALTY — агентство городской недвижимости Санкт-Петербурга.

Мы работаем на рынке более 14 лет и за это время успешно сопроводили более 1 100 сделок с недвижимостью.

Сегодня агентство находится на этапе активной систематизации и масштабирования. Мы строим современную компанию, где все процессы прозрачны, управляемы и автоматизированы.

Поэтому ищем не просто операционного менеджера, а человека, который вместе с собственником выстроит операционную систему агентства и в перспективе сможет вырасти до операционного директора.

Что уже есть

• Более 14 лет успешной работы на рынке недвижимости.
• Более 1 100 закрытых сделок.
• Команда из 4 агентов с планами расширения.
• В среднем одновременно сопровождается 30–40 сделок.
• CRM уже внедрена и используется в ежедневной работе.

Что предстоит сделать в первые 6 месяцев

• Провести аудит действующих бизнес-процессов.
• Доработать CRM под процессы агентства.
• Настроить этапы сделок, контрольные точки и автоматизации.
• Описать ключевые бизнес-процессы.
• Внедрить систему контроля исполнения задач.
• Настроить управленческую отчетность.
• Организовать контроль качества сопровождения сделок.
• Выстроить систему соблюдения требований законодательства и работы по 115-ФЗ.

Основные обязанности

Управление сделками

• Контроль сопровождения 30–40 сделок одновременно.
• Контроль соблюдения сроков.
• Контроль комплектности документов.
• Контроль прохождения каждой сделки по установленным этапам.
• Координация взаимодействия агентов, юристов, ипотечных брокеров, нотариусов и других участников сделки.
• Предотвращение зависания сделок.

Развитие CRM

• Развитие CRM как основной системы управления агентством.
• Описание и оптимизация бизнес-процессов.
• Настройка воронок продаж и сопровождения.
• Разработка контрольных точек.
• Настройка обязательных полей и автоматизаций.
• Подготовка технических заданий интеграторам.
• Тестирование внедряемых решений.
• Обучение сотрудников работе в CRM.
• Контроль качества ведения CRM.

Управление операционной деятельностью

• Контроль исполнения задач сотрудниками.
• Проведение ежедневного операционного контроля.
• Подготовка еженедельной управленческой отчетности.
• Выявление узких мест.
• Разработка и актуализация регламентов, чек-листов и инструкций.
• Координация внутренних проектов компании.
• Участие в адаптации новых сотрудников.

Контроль соблюдения законодательства

• Контроль соответствия сделок требованиям законодательства РФ.
• Контроль соблюдения требований Федерального закона №115-ФЗ.
• Проверка комплектности документов.
• Подготовка и своевременное направление сведений в Росфинмониторинг.
• Ведение и актуализация внутренней документации по требованиям 115-ФЗ.
• Контроль соблюдения внутренних регламентов агентства.
• Взаимодействие с Росфинмониторингом и другими контролирующими органами в рамках своей компетенции.

Мы ожидаем

• Опыт работы операционным менеджером, руководителем проектов или координатором бизнес-процессов от 2 лет.
• Уверенное владение CRM (Bitrix24, amoCRM или аналогичными).
• Практический опыт внедрения или развития CRM будет большим преимуществом.
• Умение описывать бизнес-процессы и превращать их в понятные регламенты.
• Опыт построения системы контроля и отчетности.
• Высокую системность, ответственность и самостоятельность.
• Опыт управления удаленной командой.
• Будет преимуществом опыт работы с требованиями 115-ФЗ и Росфинмониторингом.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленную работу.
• Частичную занятость (ориентировочно 4–6 часов в день) с перспективой перехода на полный рабочий день.
• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса.
• Возможность самостоятельно принимать решения и влиять на развитие компании.
• Участие в построении современной операционной системы агентства.
• Перспективу роста до операционного директора.
• Поддержку инициатив по автоматизации и развитию процессов.

Доход

Испытательный срок

• Фикс: 20 000–25 000 ₽
• KPI: до 15 000 ₽

После испытательного срока: совокупный доход до 60 000 руб.