Сервис-менеджер

Сеть салонов цветов KHES FLOWERS в поиске активного сервис-менеджера, который будет отвечать за качество клиентского сервиса после оформления заказа.

Задачи:

• Контролировать заказы после оплаты и качество их исполнения.
• Контролировать загрузку и расписание доставок по филиалам.
• Выявлять возможные задержки и заранее предупреждать клиентов.
• При необходимости согласовывать переносы заказов.
• Решать спорные и конфликтные ситуации.
• Работать с отзывами в 2ГИС, Яндекс Картах и Google.
• Собирать обратную связь и передавать её руководителю.

Что важно:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Спокойствие и стрессоустойчивость.
• Внимательность и ответственность.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно.
• Любовь к порядку и работе по чек-листам.
• Умение находить решения и доводить задачи до результата.

Опыт в клиентском сервисе, поддержке или администрировании будет плюсом.

Условия:

• 5/2, 12:00–21:00
• Выходные — воскресенье и понедельник.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• После испытательного срока — оформление по ТК РФ.
• Если вам близок такой подход к работе и вы любите делать сервис действительно качественным — ждём ваш отклик!