Специалист технической поддержки (IT)

В связи с запуском нового складского комплекса приглашаем в команду Специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать стабильную работу всей ИТ-инфраструктуры склада.

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры складского комплекса (рабочие станции, сеть, WMS, периферийное оборудование) для поддержки процессов приемки, хранения, комплектации и отгрузки товаров.
• Участие в приемке ИТ-инфраструктуры нового складского комплекса от подрядчиков и подготовке объекта к запуску.
• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей через Service Desk.
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, терминалов сбора данных (ТСД), принтеров, сканеров, производственных мониторов и другого оборудования.
• Настройка, обслуживание и обновление рабочих станций, клиентского и специализированного программного обеспечения (WMS, терминальный доступ и др.).
• Настройка и сопровождение ТСД, принтеров этикеток, термотрансферных принтеров и сканеров штрихкодов.
• Администрирование учетных записей пользователей, настройка прав доступа, сброс паролей.
• Контроль работоспособности локальной сети (LAN/Wi-Fi), сетевого оборудования и сетевых принтеров.
• Мониторинг ИТ-инфраструктуры, участие в резервном копировании и сопровождении серверов.
• Ведение учета ИТ-оборудования, участие в инвентаризациях, организация ремонта, списания и замены техники.
• Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности, контроль актуальности антивирусной защиты и участие в расследовании ИБ-инцидентов.

• Высшее или среднее профессиональное образование в области информационных технологий.
• Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или сопровождении ИТ-инфраструктуры от 3 лет.
• Опыт поддержки пользователей на складах, производственных предприятиях или в логистических компаниях будет преимуществом.
• Практический опыт работы с Windows 10/11, Microsoft Office и Microsoft 365.
• Опыт настройки и сопровождения терминалов сбора данных (ТСД), принтеров этикеток, сканеров штрихкодов и другого складского оборудования.
• Знание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi).
• Опыт работы с WMS и ERP-системами.
• Базовые знания Active Directory.
• Понимание принципов информационной безопасности и резервного копирования данных.
• Английский язык на уровне чтения технической документации будет преимуществом.
• Ответственность, инициативность, системное мышление, умение оперативно решать технические проблемы и эффективно взаимодействовать с пользователями.

• Работа в международной компании — одном из мировых лидеров логистической отрасли.
• Участие в запуске современного автоматизированного складского комплекса.
• Конкурентоспособный уровень дохода.
• Годовой бонус по результатам работы.
• Компенсация транспортных расходов согласно корпоративной политике.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование жизни.
• Корпоративное обучение и возможности профессионального развития.
• Работа с современным ИТ-оборудованием и участие в развитии ИТ-инфраструктуры нового логистического объекта.