Супервайзер (Оператор call-центра )

В связи с масштабированием в нашу команду ищем старшего оператора колл-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство группой операторов продающего call-центра: контроль ведения базы соискателей, контроль выполнения плановых показателей, контроль качества разговоров, контроль дисциплины
• Участие в отборе кандидатов, проведении стажировок операторов call-центра
• Адаптация и обучение новых операторов
• Ведение внутренней отчетности

Желаемые для нас опыт и навыки:

• Опыт работы в колл-центре
• Опыт работы на позиции старший специалист/супервайзер/руководитель группы
• Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, лояльность, работа на результат
• Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума
• Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности своей группы
• Наличие группы операторов call-центра будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работу в команде профессионалов, где у вас будет возможность совершенствовать свои навыки и получать ценный опыт. Мы ценим и поддерживаем наших сотрудников, поэтому предлагаем:
• Удаленный формат работы или офисный (по выбору)
• Полностью официальное трудоустройство с первого дня
• Оплачиваемый отпуск
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Конкурентную заработную плату

Если вы заинтересованы в нашем предложении и удовлетворяете указанным требованиям, просим отправить свое резюме. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить вас на собеседование.