Менеджер по работе с клиентами \ администратор Fitness Life Business+

В FITNESS LIFE BUSINESS+ мы ищем человека, который умеет не просто отвечать на вопросы клиентов, а выстраивать с ними качественное и долгосрочное взаимодействие.

FITNESS LIFE BUSINESS+ — ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ФИТНЕС

Мы — спортивно-оздоровительный комплекс, которому нет аналогов в Саранске.

У нас:

• акватермальный комплекс с бассейном 25 м, 5 дорожек;

• 1500 кв. м фитнес-залов;

• премиальные тренажеры;

• бойцовский клуб с профессиональным боксерским рингом;

• 5 залов-студий групповых программ;

• спорт-бар;

• лаунж-зона.

И это только спортивная часть комплекса.

Также в FITNESS LIFE BUSINESS+ работает медицинский блок: медицинское обследование, лечебное питание, физкультурно-оздоровительные процедуры, SPA, массажи и другие услуги.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Менеджера по работе с действующими клиентами в службу сервиса.

Сервис-менеджер — это человек, который сопровождает клиента внутри клуба: помогает ориентироваться в услугах, решает возникающие вопросы, взаимодействует с коллегами и делает клиентский опыт максимально комфортным.

ЧТО БУДЕТ В ВАШЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• консультировать действующих членов клуба по продуктам и услугам;

• помогать подобрать тренера и подходящие занятия;

• записывать клиентов на стартовые тренировки, напоминать о занятиях и предлагать подходящие активности;

• поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и работать на их удержание;

• выявлять потребности и обрабатывать обращения клиентов по телефону, лично в клубе и в чатах поддержки;

• взаимодействовать с отделом продаж, фитнес-департаментом и другими подразделениями для решения клиентских вопросов;

• работать с претензиями и рекламациями;

• презентовать дополнительные продукты клуба и заниматься кросс-сейлом;

• формировать необходимую отчетность.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Формат работы:

• график 5/2, выходные скользящие;

• 8-часовой рабочий день;

• смены: 10:00–19:00 или 11:00–20:00.

Доход:

• испытательный срок — 3 месяца;

• на период испытательного срока — оклад 50 000 руб.;

• после испытательного срока — оклад 50 000 + KPI;

• современное рабочее пространство и оборудование;

• бесплатный фитнес.

Оставляйте отклик — наш HR свяжется с вами в ближайшее время. Будем рады познакомиться!