Руководитель отдела по работе с клиентами (транспортная логистика)

О нас
Мы — крупная транспортно-логистическая компания с безупречной репутацией на рынке. Наша специализация — выстроенная доставка грузов из Китая и Европы в Россию с полным спектром услуг (от сборных отправлений до индивидуальных решений). Мы ценим профессионализм и создаём среду, где каждый сотрудник может расти вместе с бизнесом.

Что нужно будет делать:

• Организация и контроль работы команды менеджеров по работе с клиентами: распределение клиентской базы, постановка задач.

• Обеспечение выполнения плановых показателей отдела по выручке, с акцентом на увеличение среднего чека по каждому клиенту и расширение перечня оказываемых услуг (кросс-продажи, дополнительные сервисы).

• Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами, подготовка коммерческих предложений, направленных на углубление сотрудничества и рост объемов заказов.

• Анализ текущей клиентской базы с целью выявления потенциала для повышения маржинальности сделок, разработка и внедрение мероприятий по увеличению доходности клиентских портфелей.

• Обучение и адаптация новых сотрудников: передача знаний о логистических процессах, методах выявления потребностей клиентов и техниках расширения сотрудничества.

Кого мы ищем

• Наличие управленческого опыта в сфере продаж или клиентского сервиса (B2B) не менее 2 лет.

• Понимание принципов работы с действующей клиентской базой, направленных на повышение среднего чека и общего объема выручки.

• Навыки постановки задач, контроля исполнения и мотивации подчиненных.

• Развитые коммуникативные навыки: умение вести переговоры, аргументировать предложения, составлять письменные коммерческие документы.

• Уверенное владение ПК и CRM-системами на уровне опытного пользователя.

• Знание специфики международных перевозок рассматривается как преимущество, но не является обязательным (обучение проводится на рабочем месте).

Что предлагаем

• Зарплата: оклад + процент от работы всего отдела. Дополнительные бонусы за перевыполнение плана.

• Готовая база клиентов и работающая команда — не придётся всё создавать с нуля.

• Полная поддержка от руководства — ваши идеи услышат и помогут реализовать.

• Обучение за счёт компании, тренинги по управлению и логистике.

• Официальное оформление, уютный офис, дружный коллектив, корпоративы.