Сервисный инженер по клиентскому сервису

Оленегорский горно-обогатительный комбинат – это динамично развивающееся предприятие, входящее в состав компании «Северсталь». Это не просто место добычи и переработки руды, это целый мир, где технологическое совершенство сочетается с непоколебимым духом Севера. Мы – один из лидеров в поставках железорудного концентрата, работаем с использованием передовых технологий в добыче и переработке руд. Наша команда – это профессионалы своего дела, которые каждый день находят применение своим знаниям, навыкам и талантам!

Примеры будущих задач:

• Планирование портфеля заказов для удовлетворения потребностей железорудных активов;
• Верификация графиков планово-предупредительных работ (ППР) совместно со службами главного механика заказчика;
• Синхронизация производственных мощностей с потребностями ремонтных служб для гарантированного обеспечения запчастями;
• Управление цепочкой поставок под ключ: инициация, резервирование и контроль отгрузок;
• Аудит складов запасных частей на стороне потребителя, выявление неликвидных и дефицитных позиций;
• Организация внедрения новых и совершенствование существующих технических услуг для улучшения клиентского опыта;
• Сбор, систематизация и передача обратной связи от эксплуатирующего персонала в конструкторский отдел;
• Мониторинг технологических трендов, инноваций и рыночных разрывов, поиск решений проблем клиентов, не связанных напрямую с текущей номенклатурой продукции.

• Высшее техническое образование (предпочтительно в сфере машиностроения или металлургии);
• Опыт работы сервисным инженером, техническим специалистом по поддержке B2B-клиентов или в отделе качества/рекламаций от 3 лет;
• Глубокое понимание специфики горно-металлургической отрасли, устройства промышленного оборудования и производственных цепочек.

• Работа у одного из лучших работодателей России (лидер рейтингов РБК, Форбс и Хэдхантер);
• Участие в программе гибких льгот - каждый сотрудник может использовать ежегодно выделенную сумму денег на товары из 6 категорий: здоровье, спорт, образование, страхование, отдых и путешествия, благотворительность;
• Годовое премирование по результатам работы;
• ДМС со стоматологией, санатории, спортивные мероприятия;
• Компенсация здорового питания;
• Компенсация процентов по ипотеке, кредиты для сотрудников по внутренней ставке и другие льготы;
• Оплата релокации (выплата подъемных, компенсация аренды жилья, компенсация билетов к месту работы) для иногородних сотрудников;
• Рабочее место: Мурманская область, г. Оленегорск