Менеджер по работе с претензиями и возвратами на маркетплейсах

Компания MOLOT — российский производитель и поставщик строительного инструмента и крепежных систем, работает на рынке с 2015 года. Продукты и технологии востребованы у крупных строительных организаций и частных монтажных бригад по всей стране.

В каталоге представлен широкий ряд инструмента и крепежа для строительно-монтажных работ. Продукция выпускается под торговой маркой MOLOT, созданной в 2018 году.

Мы активно растем и приглашаем в команду менеджера по работе с рекламациями (маркетплейсы) в Воронеже.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка претензий и обращений покупателей в личных кабинетах маркетплейсов.
• Принятие решений по возвратам в соответствии с регламентами площадок.
• Анализ причин возвратов и рекламаций, проверка фото- и видеофиксации брака, контроль сроков обработки.
• Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам получения компенсаций.
• Ведение учета и отчетности по рекламациям и возвратам.
• Разработка и предложение идей по улучшению упаковки товара на основе анализа повреждений.
• Участие в инвентаризациях и поддержание порядка на рабочем месте.
• Соблюдение готовых регламентов, инструкций и скриптов

Формат работы:

• На месте работодателя - теплый, чистый склад;
• Адрес: ул. 303 Стрелковой дивизии 1А, Воронеж.

• Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом, но готовы обучить кандидатов без аналогичного опыта.
• Уверенное владение ПК.
• Готовность работать по установленным регламентам и скриптам.
• Письменная грамотность и внимательность к деталям.
• Усидчивость, ответственность и дисциплинированность.
• Инициативность и желание обучаться.

Что мы предлагаем:

• Оформление по трудовому договору с первого дня.
• Обучение и ввод в должность.
• График: 5/2 с 8:00 до 17:00, выходные и праздники — отдыхаем, без переработок.
• Формат работы и адрес: работа на теплом и чистом складе по адресу ул. 303 Стрелковой дивизии 1А.

Мы внимательно рассматриваем каждое резюме. Если ваш опыт и навыки соответствуют требованиям вакансии, HR-менеджер свяжется с вами для дальнейшего общения. Дождитесь ответа от HR, все вопросы обсуждаем по итогу рассмотрения резюме.