Главный специалист-эксперт отдела по работе с обращениями граждан и организации документооборота

Новосибирск

Метро: Площадь Гарина-Михайловского

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

работать в системе Платформа обратной связи (ПОС);
принимать участие в планировании, организации и совершенствовании деятельности службы документационного обеспечения Управления, осуществлять контроль за состоянием делопроизводства;
организовывать внедрение систем ведения документации в общественной приемной Управления;
принимать меры по упорядочению состава документов, оптимизации документопотоков;
участвовать в отборе документов, передаваемых на государственное хранение, организации хранения и экспертизе ценности документов;
проводить «снятие» и формирование обращений с интернет ресурсов Управления (сайт, портал, автоматизированная система СЭД);
при необходимости осуществлять сканирование постановлений, обращений для внесения в автоматизированную систему СЭД;
осуществлять изменение ответственного исполнителя или состава исполнителей только по служебным запискам через руководителя, Управления, его заместителей с отметкой (учитывается) в автоматизированной системе СЭД в разделе «Жалобы» (при сверке реестров);
при снятии обращений сданных в архив структурными подразделениями снимать с контроля подписанные письменные ответы на обращения граждан с отметкой в автоматизированной системе СЭД в разделе «Жалобы»;
снимать с контроля рассмотренные обращения или выполненные поручения руководителя Управления или его заместителей по обращению, когда обращения граждан считаются разрешенными, т.е. если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы;
проверять правильность оформления документов «в дело», их полноту (комплектность);
оформлять поступившие на отправку письма заказной корреспонденции с формированием реестра в личном кабинете;
осуществлять личный прием граждан в Общественной приемной Управления в соответствии с «Положением об Общественной приемной Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», Административным регламентом Роспотребнадзора;
обращения, поступившие в электронном виде, ежедневно копировать в папку «Жалобы и обращения», размещенную в «Электронная почта- входящие» в «Общей для обмена»;
переключать для консультации обратившегося гражданина с устным обращением на дежурного государственного гражданского служащего соответствующего структурного подразделения, согласно спискам дежурных сотрудников, назначенных для консультаций по «Горячей линии» и устным обращениям, поступившим по телефону;
оформлять снятые обращения с контроля для хранения в архиве Управления.

Требования:

высшее образование по специальности "Юриспруденция"
стаж работы не менее 1 года.

Условия:

пятидневная рабочая неделя,
полный соц. пакет
премии по результатам работы
по срочному служебному контракту на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника с последующим прохождением конкура