Администратор в танцевальную школу

Кто мы

Танцевально-гимнастическая школа «Звёзды». С 2014 года мы создаём для детей среду, в которой они занимаются танцами, гимнастикой и акробатикой, развиваются физически и учатся достигать результата.

Сейчас мы ищем администратора филиала — человека, который будет отвечать за то, чтобы в школе всё было организовано, родители и дети получали хороший сервис, а потенциальные клиенты не терялись.

Это не работа «на ресепшене».

Администратор — один из ключевых людей филиала. Именно он находится рядом с клиентом на протяжении всего его пути: от первого обращения до покупки абонемента и дальнейшего посещения школы.

Что будет в вашей зоне ответственности:

1. Клиенты и сервис

• встречать детей и родителей в школе;
• отвечать на вопросы о занятиях, расписании, направлениях и абонементах;
• общаться с родителями лично, по телефону и в мессенджерах;
• помогать новым клиентам разобраться, как устроена школа;
• контролировать, чтобы родители получали необходимую информацию;
• решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации в рамках своей зоны ответственности;
• создавать в филиале спокойную, доброжелательную и организованную атмосферу.

2. Продажи

• общаться с родителями после пробных занятий;
• отвечать на вопросы и помогать принять решение о покупке;
• продавать абонементы;
• связываться с клиентами, которые пока не приняли решение;
• возвращать клиентов, которые перестали посещать занятия.

3. Организация работы филиала

• контролировать посещаемость групп;
• следить за расписанием и организацией занятий;
• координировать текущие организационные вопросы;
• взаимодействовать с тренерами;
• следить за порядком в зоне ожидания и рабочих помещениях;
• своевременно замечать возникающие проблемы;
• самостоятельно решать вопросы в пределах своей ответственности;
• передавать руководителю действительно важные вопросы, а не каждую мелочь.

4. CRM, документы и рабочая информация

• работать в CRM;
• вести необходимую документацию;
• формировать простую отчётность;
• работать с таблицами;
• обрабатывать информацию;
• вести переписку с клиентами в мессенджерах и социальных сетях;
• выполнять текущие организационные задачи;
• Вести соцсети школы.

Нам подойдёт человек, который:

• любит общаться с людьми;
• умеет спокойно и доброжелательно разговаривать с родителями;
• уважительно относится к детям;
• не боится продаж;
• умеет доводить начатое до результата;
• внимателен к деталям;
• организован и пунктуален;
• грамотно говорит и пишет;
• уверенно пользуется компьютером и мессенджерами;
• способен самостоятельно организовать свою работу;
• не теряется, когда одновременно возникает несколько задач;
• умеет сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях;
• понимает разницу между «сообщить о проблеме» и «решить проблему»;
• нормально относится к тому, что часть работы состоит из повторяющихся и организационных задач.

Опыт работы администратором именно в детской или танцевальной школе не обязателен.

Для нас важнее ваши реальные рабочие качества. Специфике работы школы мы обучим.

Что особенно важно

В этой работе одновременно нужны сервис, порядок и продажи.

Нам не подойдёт человек, который:

• хочет просто сидеть на ресепшене;
• избегает общения с клиентами;
• не любит продажи;
• ждёт указаний по каждому вопросу;
• часто забывает договорённости;
• теряет задачи;
• раздражается из-за большого количества мелких организационных вопросов.

Зато эта работа хорошо подойдёт человеку, которому нравится быть центральным человеком в процессе, видеть результат своей работы и понимать, что благодаря ему филиал работает лучше.

Мы предлагаем

42 000–55 000 ₽ на руки

• график 5/2;
• рабочее время 13:00–20:00 или 14:00–21:00;
• выходные — суббота и воскресенье;
• выплаты 2 раза в месяц;
• почасовая оплата + премии по итогам месяца;
• ежегодный оплачиваемый отпуск летом;
• бесплатное обучение;
• возможность совмещать работу с учёбой;
• бесплатное обучение ребёнка в наших школах;
• работа в развивающейся компании с понятной системой работы;
• возможность профессионального и карьерного роста.

Если вам подходит такой формат работы

Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном сообщении коротко напишите о себе, своём опыте работы с людьми и почему вам интересна эта работа.