Комьюнити-менеджер

Москва, Северный административный округ, район Беговой, ЖК Арт Резиденс

Метро: Белорусская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и сопровождение отбора участниц сообщества: интервью, знакомство, оформление вступления
Личное сопровождение каждой участницы — точка входа, регулярные сверки, фиксация запросов, поддержка на протяжении всего участия в сообществе
Ведение и актуализация базы участниц: контакты, история участия, личные дата и особые поводы, чтобы помнить дни рождения и важные моменты каждой
Регулярная сверка с каждой участницей, что изменилось по треку, что провело, что усилилось
Формирование и развитие ядра активных участниц, выявление неформальных лидеров и амбассадоров сообщества
Координация с администратором пространства и приглашенными экспертами/партнерами
Отслеживание снижения вовлеченности участниц и деликатная работа с оттоком
Сопровождение продления участия - работа с участницей на этапе решения о продлении
Ведение закрытых коммуникационных каналов сообщества: ведение чатов, ответы на вопросы, модерация, порядок, поддержание атмосферы, тон общения, организация активности
Организация закрытых мероприятий
Фото- и видеофиксация мероприятий на телефон для архива сообщества и материалов в соц сети
Сбор обратной связи после каждого мероприятия
Разрешение конфликтных ситуаций внутри сообщества, поддержание стандарта атмосферы
Контроль соблюдения регламента и правил участия
Участие в разработке процессов вовлечения и платных уровней членства
Выполнение других операционных поручений комьюнити-менеджера

Требования:

Только женщина — доверие участниц строится на "женщина-женщине"
Искренняя любовь и уважение к женщинам, тонкое понимание женской психологии — настоящая душевность, не поверхностная приветливость, порядочность
От 3 лет опыта комьюнити-менеджером, обязательно в премиальных/закрытых/экспертных сообществах
Опыт работы с аудиторией высокого социального статуса: этикет, такт, границы
Безупречная конфиденциальность — готовность подписать NDA, отсутствие публичной активности, раскрывающей информацию об участницах
Редкое сочетание: тёплая, глубокая, эмпатичная и одновременно дисциплинированная, ответственная. Один полюс без другого не подходит
Дружелюбие, грамотная речь, презентабельность, самостоятельность, стрессоустойчивость

Условия:

Полная занятость, гибрид (Москва)
Фикс по итогам собеседования + бонус за удержание/рост
Оклад от 100 000 руб. на первые 2 месяца (испытательный срок), далее пересмотр условий по итогам испытательного срока + бонус за удержание/рост.
Обязательное NDA
Оформление — обсуждается индивидуально
Уровень Middle/Senior.

Отклик: резюме + пара слов об опыте с премиальной/закрытой аудиторией. Без релевантного опыта просьба не откликаться.