Менеджер по соцсетям

Менеджер по соцсетям (переписки, ответы на комментарии)

Менеджер по продажам и работе с клиентами — ARMOTEX

Мы производим защитную одежду и ищем человека, который будет общаться с нашими клиентами и отправлять заказы. Офис на Холмогорова (рядом с ТЦ «Талисман»), всё в одном месте — склад, офис и пункт отправки Яндекс Маркета прямо в здании.

Что нужно делать

Основная работа — это переписка с клиентами в социальных сетях: Instagram, ВКонтакте, TikTok, YouTube. Человек написал вопрос — вы отвечаете, помогаете выбрать размер, объясняете как работает доставка, закрываете на заказ. Звонки бывают, но редко — примерно раз в неделю, если клиент очень хочет поговорить голосом. В основном это текстовая переписка и комментарии.

Вторая часть — отправка заказов. Клиент оплатил, вы берёте нужный размер со склада, упаковываете в коробку, клеите штрихкод, печатаете накладную и относите в Яндекс Маркет. Это буквально в том же здании, ничего никуда везти не надо. Весь процесс занимает минут десять на один заказ.

Также нужно регулярно отвечать на комментарии под нашими видео во всех соцсетях — это важная часть работы, потому что комментарии двигают наши ролики в рекомендации.

Что нужно уметь

• Нормально общаться с людьми в переписке — грамотно, дружелюбно, без шаблонных отписок
• Разбираться в соцсетях, понимать как они работают, уметь быстро переключаться между диалогами
• Работать с компьютером и принтером на базовом уровне — напечатать накладную, наклеить штрихкод, ничего сложного
• Не бояться брать трубку когда клиент звонит

Условия

• Пятидневка, офис на Холмогорова (у ТЦ «Талисман»)
• Оклад 40 000 рублей + процент с каждой продажи
• Продукт интересный и необычный — продавать его реально проще чем какие-нибудь шторы, потому что люди сами приходят после наших видео, нам пишут сотни человек, надо успевать разгребать сообщения в директе
• Небольшая команда, без бюрократии и корпоративной ерунды

Что будет плюсом

• Опыт продаж в переписке или работы с соцсетями
• Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Яндекс Маркет)
• Понимание как работает доставка через СДЭК или Яндекс

Если узнали себя — напишите нам, расскажите коротко о себе и почему вам интересно. Не нужно присылать резюме на пять страниц, достаточно пары предложений.