Администратор удаленно

Требуется Удаленный администратор с клиентской базой в детский футбольный центр «Джуниор».

Выход на работу - вчера

Основная задача - удаленно быть администратором 5и филиалов.

Гоголя/Ясный берег/киевская/первомайская/чемская.

‼️Работа с личного компьютера, выдается рабочий телефон.

Время работы с 11:00 до 21:00 (6/1)

(один выходной в неделю!)

НЕ ПОДХОДИТ для

- работа по совместительству.

Основные задачи:

• Работа в CRM.
• работа с текущей базой клиентов . (мессенджеры/телефония) консультировать по расписанию, абонементам и условиям оплаты.
• Обзвон клиентов для возврата (реактивация), фиксация причин отказа.
• Работа с тренерами:сбор списков групп, расписания и посещаемости;
• Вести учёт оплат и статусов абонементов, отслеживать сроки действия и продления.
• Следить за расписанием занятий, сообщать родителям изменения при переносах, информировать клиентов и тренеров.
• Поддерживать актуальность базы учеников и групп, формировать списки, распределять по группам, учитывать особенности посещаемости.
• Готовить и рассылать напоминания (об оплате, тренировках, турнирах и т. п.), при необходимости адаптировать текст под разные аудитории.
• Аналитика базы:сегментация контактов по статусу («активные», «давно не были»), формирование отчётов по оттоку.
• Работа с базой клиентов. Рассказ о (турниры, открытые занятия, дни открытых дверей): собирать списки участников, а так же фактическая работа на турнире (раз в полгода /2 дня).
• Ведение абонементов ОФП
• Ежедневная отчетность по занятиям.
• Продажа атрибутики клуба.
• Выполнение дополнительных задач от главного администратора.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НАГРУЗКА ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ НО входящая в функции.

В летний сезон зп/100-300 тыс.р.

* Продажа лагерей (сезон февраль-август)

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НАГРУЗКА ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ НО входящая в функции.

За месяц +10тыс (+ бонусы за купленные абонементы в работе с Вами /150р).

* Помощь колл-центру в работе с новыми заявками - переписки в мессенджерах. (В пик сезона август-октябрь)

Требования к кандидату

Мы ищем внимательного и надёжного администратора, который легко выстраивает коммуникацию и уверенно справляется с потоком задач.

От вас ждём:

• Коммуникабельность.

Вы умеете понятно и вежливо доносить информацию, подбирать слова под ситуацию (например, корректно отвечать на отзывы или деликатно напоминать об оплате) и находить общий язык с разными людьми.

• Гибкость в работе. Вы спокойно относитесь к изменениям в процессах, быстро адаптируетесь к новым инструментам и готовы подстраиваться под текущие приоритеты команды.
• Активная жизненная позиция.

Вы не ждёте указаний в очевидных ситуациях, а сами замечаете, где нужна помощь, и предлагаете решения.

• Стрессоустойчивость.

Вы сохраняете спокойствие и ясность мышления в напряжённых ситуациях (срочные запросы, недовольные клиенты, и не теряете фокус.

• Многозадачность.

Вы умеете грамотно расставлять приоритеты, держать в голове несколько параллельных процессов и не упускать детали.

• Ответственность.

Вы доводите задачи до конца, соблюдаете сроки, внимательно проверяете данные и понимаете, что от вашей работы зависит качество сервиса для клиентов.

Мы предлагаем

•Обучение с 0

•Помощь в решении любой ситуации

•Поддержка 24/7 •Комфортные условия труда

•Сплоченный, доброжелательный коллектив

•Адекватное руководство

За основную работу:

ОКЛАД 20 000руб. + бонусы за возврат клиентов+ KPI за ведение базы, за выполнение задач+ % с проданной атрибутики клуба.

До 35 000₽