Бизнес-аналитик/Сценарист диалоговых систем

Москва, Киевская улица, 7к1

Метро: Киевская

Описание вакансии

Наша цель — сделать сложные страховые процессы понятными и доступными, автоматизируя до 80% типовых запросов, но при этом сохраняя атмосферу живого человеческого общения.

Над чем предстоит работать:

Разрабатывать и писать диалоговые сценарии для текстовых роботов «Росгосстраха» на платформе DialogOS;
Проектировать логику ветвления диалогов для ключевых страховых продуктов: ОСАГО, страхование жилья, ДМС, каско и других;
Создавать сценарии для ИИ-ассистента, который помогает клиентам подбирать персонализированную страховку, задавая понятные вопросы и учитывая индивидуальные потребности;
Настраивать NLU-модели для точного распознавания намерений пользователей в текстовых и голосовых каналах;
Участвовать в развитии мультиагентных систем, где в одном чате с клиентом одновременно работают несколько ботов для разных задач;
Тестировать и отлаживать сценарии, анализировать диалоги и повышать качество работы ботов, ориентируясь на показатель удобства для клиента (CES);
При необходимости разрабатывать интеграционные сценарии для связи ботов с системами.

Ждем от кандидата:

Опыт написания сценариев для чат-ботов;
Понимание принципов диалогового дизайна и пользовательского опыта.
Умение структурировать информацию и проектировать логические цепочки;
Грамотная устная и письменная речь, навыки работы с текстом;
Будет преимуществом: знание платформ для создания диалоговых систем (DialogOS, Aimylogic, SaluteVoice и др.), опыт работы с NLU-моделями, лингвистическое образование;
Для работы со сложными интеграционными задачами приветствуется базовое знание языков программирования Python или JavaScript;
Понимание страховой сферы и специфики страховых продуктов будет вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:

Профессиональное развитие в команде экспертов, нетривиальные задачи, новый интересный опыт;
Комфортный офис в центре Москвы, 5 минут пешком от ст.м. Киевская;
Офисный формат работы, гибрид после испытательного срока;
Официальное оформление, конкурентная зарплата, премии;
ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
Доступ к платформе с корпоративными скидками Best Benefits (скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.);
Яркая корпоративная жизнь (квизы, спортивные секции, клубы по интересам и т.д.);
Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.).

Присоединяйтесь — изменим отрасль вместе!

Посмотреть контакты работодателя