Сопровождение, обеспечение бесперебойной работы и качественного функционирования автоматизированной системы электронного документооборота.
Ведение рабочего журнала: фиксация инцидентов, системных изменений и ведение регулярной отчетности по работоспособности ЭДО.
Поддержка пользователей, оказание оперативной помощи сотрудникам компании по работе в системе, включая консультирование и решение проблем с карточками документов.
Взаимодействие с вендорами.
Анализ бизнес-процессов, сбор требований от внутренних заказчиков и составление наглядных диаграмм (BPMN/UML) для оптимизации текущих процессов.
Разработка технической документации, формирование функциональных требований (ФТ) и технических заданий (ТЗ) на доработку и развитие АС ЭДО.
Требования:
Hard Skills: уверенный опыт администрирования систем ЭДО, навыки сбора требований и написания ТЗ/ФТ, опыт моделирования бизнес-процессов (диаграммы), базовое понимание терминологии программирования и архитектуры ИТ-систем.
Soft Skills: развитые коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров с внешними подрядчиками (вендорами), системное мышление, самостоятельность в решении инцидентов.