Заместитель начальника клиентской службы

Мы находимся в поиске заместителя начальника управления по клиентскому сервису.

Вам предстоит:

• Управление операционной деятельностью и качеством обслуживания
• Контроль ключевых и качественных показателей
• Управление командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников
• Оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых стандартов, автоматизация и улучшение клиентского опыта
• Взаимодействие с техническими и коммерческими подразделениями для решения задач

Что ждем от Вас:

• Управленческий опыт в сфере телекоммуникации и связи не менее 1 года

• Глубокое понимание специфики услуг связи (ШПД, телефония, IPTV)

• Умение работать в режиме многозадачности

Мы предлагаeм:

• "Белую" заработную плату (оклад + ежемесячная премия) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году)

• Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков

• Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей

• Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения

• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, сокращенный день в пятницу

• Место работы: г. Казань, ул. Н. Ершова 55Е

• Подарки для сотрудников и их детей на праздники