Администратор в загородный отель

В нашу дружную команду современного отеля требуется ответственный, гостеприимный и самостоятельный Администратор службы приема и размещения. Если вы умеете находить выход из нестандартных ситуаций, цените высокий уровень сервиса и хотите влиять на свой доход — мы ждем именно вас!

Условия

• Заработная плата: стабильный оклад 53 000 рублей + бонусы (% от продаж и мотивационные выплаты по итогам месяца).
• Гибкость: возможность брать дополнительные подработки для увеличения дохода.
• Надежность: полностью официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Удобный график: суточный формат — 1/3
• Забота о персонале: бесплатное вкусное питание в течение смены и стильная униформа.
• Развитие: корпоративное обучение стандартам сервиса и реальные перспективы карьерного роста.
• Развозка для персонала

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

• Встречать, регистрировать, заселять и выселять гостей отеля.
• Консультировать гостей по услугам отеля и оперативно решать любые возникающие вопросы.
• Принимать оплату, работать с кассой, банковскими терминалами и в программе 1С.
• Работать с платформой СКБ Контур (регистрация и учет гостей).
• Координировать работу других служб отеля (горничные, техническая служба) для комфорта гостей.

· Работа с жалобами: оперативное устранение недовольств гостей качеством сервиса или номеров.

· Помощь в нестандартных ситуациях: вызов скорой помощи, полиции или организация вызова такси.

Наш идеальный кандидат (Требования):

• Опыт работы: желательно от 6 месяцев в гостиничной сфере или сфере услуг.
• Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С и СКБ Контур будет вашим ключевым преимуществом.
• Личные качества: умение думать, анализировать ситуацию и самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

• Эмпатия: искреннее желание помогать людям и умение чувствовать настроение гостя.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять хладнокровие при общении с недовольными или уставшими клиентами.
• Доброжелательность: открытость, приветливость и постоянная готовность к улыбке.
• Коммуникабельность: умение легко находить общий язык с людьми разных культур, возрастов и статусов.
• Грамотная речь: четкая дикция, вежливый тон и отсутствие слов-паразитов.
• Внимательность к деталям: способность замечать мелочи — от забытой вещи до дня рождения гостя.
• Мультизадачность: умение одновременно отвечать на звонок, оформлять документы и отвечать гостю у стойки.
• Опрятность: безупречный внешний вид, соблюдение дресс-кода и стандартов гигиены.
• Исполнительность: строгое следование должностным инструкциям, регламентам и чек-листам отеля, выполнение поручений руководства.
• Командность: готовность подстраховать коллегу и слаженно работать с другими отделами.

• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и искренняя улыбка.
• Ответственность, внимательность к деталям и высокая стрессоустойчивость.

Откликайтесь на вакансию! Станьте частью команды, которая создает лучшие воспоминания об отдыхе!