Администратор

Место работы: клиника «Мэджиксмайл», Автолюбителей, 31

Обязанности:

• приём входящих звонков, консультирование пациентов по услугам клиники, стоимости и расписанию врачей;
• запись пациентов на приём, ведение расписания, корректировка записей, перенос и отмена приёмов;
• встреча пациентов в клинике, сопровождение на ресепшене, первичная коммуникация и создание доброжелательной атмосферы;
• оформление первичной документации: договоров на оказание платных медицинских услуг, согласий на обработку персональных данных, информированных добровольных согласий;
• работа с кассой и платёжными системами, приём оплаты наличными и картой, выдача чеков, контроль корректности расчётов;
• ведение электронной базы пациентов, актуализация контактных данных, работа в медицинской информационной системе (МИС);
• подготовка и выдача справок, выписок и иных документов по запросу пациентов (в рамках полномочий);
• координация взаимодействия между пациентами и врачами, передача информации о жалобах, пожеланиях и срочных случаях;
• контроль порядка в зоне ресепшена и ожидания, обеспечение наличия информационных материалов, поддержание чистоты и опрятного вида рабочего места;
• участие в текущих организационных процессах клиники (подготовка к проверкам, инвентаризация расходников на ресепшене и т. п.).

Требования:

• среднее специальное или высшее образование (рассматриваются кандидаты без профильного опыта при наличии нужных навыков);
• уверенное владение ПК, опыт работы с офисными программами (Word, Excel), готовность освоить МИС клиники;
• грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;
• внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность, ориентация на сервис и комфорт пациента;
• опыт работы администратором в медицинской клинике или в сфере услуг от 1 года (желательно, но не обязательно);
• знание основ медицинской терминологии (приветствуется).

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ,корпоративная скидка на услуги клиники;
• поддержка со стороны руководства и наставничество на этапе адаптации;
• возможность профессионального роста внутри клиники.