Администратор медицинского центра (детское направление)

О компании:

Детский медико-реабилитационный центр «Развитие.Дети» — небольшой, динамично растущий центр, специализирующийся на комплексной реабилитации детей с особенностями развития (РАС, ДЦП, ЗПР, СДВГ и др.). Мы работаем по принципам доказательной медицины и междисциплинарного подхода. Наша миссия — помогать детям раскрывать свой потенциал, а родителям — чувствовать поддержку на каждом этапе.
Центр небольшой, но с высокой интенсивностью работы. Мы ищем не просто «человека на ресепшн», а ключевого организатора процессов, от которого во многом зависит впечатление семьи о центре и эффективность работы врачей.

Обязанности:

Встреча и обслуживание клиентов:

• Приветствие детей и родителей, создание доброжелательной атмосферы.
• Консультирование по услугам, стоимости, расписанию (по телефону и лично).
• Прием входящих звонков, мессенджеров, обработка заявок с сайта.

Координация расписания и врачей:

• Запись пациентов на первичные приемы, диагностику, курсы реабилитации.
• Формирование и контроль расписания специалистов (10 врачей + средний персонал).
• Оперативное решение конфликтов расписания (переносы, отмены, «окна»).
• Контроль явки пациентов, напоминания, обзвон подтверждений.

Документооборот и расчеты:

• Оформление договоров, согласий, чеков, закрывающих документов.
• Работа с кассой и терминалом (прием оплат, выдача сдачи, отчетность).
• Ведение учета посещений в МИС (медицинской информационной системе).
• Подготовка первичных отчетов для руководства (загруженность, оплаты).

Организация внутренней жизни центра:

• Контроль чистоты и порядка в зонах ожидания и кабинетах.
• Заказ канцелярии, расходных материалов, воды, средств гигиены.
• Коммуникация с уборщицами, курьерами, IT-поддержкой (по необходимости).

Работа с возражениями и обратной связью:

• Первичное урегулирование конфликтных ситуаций (переносы, ожидание, недовольство).
• Сбор обратной связи от родителей после курсов реабилитации.
• Информирование руководства о системных проблемах.

Требования:

• Опыт работы администратором, медицинским регистратором, координатором call-центра или в сфере сервиса (гостеприимство, салоны красоты, детские центры) от 1 года.
• Уверенный пользователь ПК: Excel/Google Sheets (таблицы), почта, мессенджеры, быстрая печать.
• Грамотная устная и письменная русская речь.
• Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в многозадачной среде (звонки, люди, сообщения, врачи — всё одновременно).
• Эмпатия и терпение: работа с детьми с особенностями развития и их родителями требует особого такта.
• Ответственность и честность (работа с деньгами и персональными данными).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в медицинском центре (особенно детском или реабилитационном).
• Знание основ медицинской терминологии (на уровне понимания направлений).
• Навык работы в МИС (Медицинская информационная система).
• Умение организовать себя и других (вы — хаб коммуникации).
• Уважение к врачам и их времени (администратор бережет время специалистов).
• Искреннее желание помогать, а не просто «отсидеть смену».
• Чистый, ухоженный внешний вид (вы — лицо центра).

Мы предлагаем:

• График: 5/2 или сменный (обсуждаемо). Центр работает с 8-20. График работы возможен с 8-17; 11-20.
• Официальное оформление по ТК РФ или самозанятость (по договоренности).
• Заработная плата: оклад + KPI (заполняемость расписания, качество сервиса, минимум ошибок в записи). Обсуждается на собеседовании, зависит от опыта. От 40000 т.р.

• Центр находится по адресу: Омск, улица Серова, 19/1