Администратор в фитнес клуб

В фитнес клуб THEBASE FITNESS требуется администратор ресепшена

Обязанности:

Встреча и приветствие гостей и клиентов клуба, создание атмосферы уюта и комфорта;

Соблюдение стандартов работы с клиентами, анализ показателей и реализация предложений по улучшению;

Приём и обработка входящих и исходящих звонков;

Информирование и консультирование клиентов о предстоящих мероприятиях, новинках и дополнительных услугах клуба;

Работа с обратной связью клиентов, обработка жалоб и предложений;

Работа в 1С Фитнес: ведение карточек клиентов, расписания тренировок, фиксация посещений и продаж;

Работа в Google Таблицах для простого анализа данных по клиентам: отчёты, учёт посещений, статистика по дополнительным услугам;

Работа с CRM и таблицами.

Требования и навыки:

- Опрятный и приветливый вид;

- Развитые коммуникативные навыки и активное слушание;

- Умение понятно и интересно рассказать о клубных услугах и преимуществах, а также слышать потребности клиента;

- Эмпатия и клиентоориентированность;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Внимание к деталям и ответственность;

- Навыки продаж дополнительных услуг;

- Уверенное владение ПК и оргтехникой.

Условия:

- Полная занятость;

- Сменный график работы: 2/2, плавающие выходные, работа в 3х разных сменах (6.00-15.00, 11.00-20.00, 14.00-23.00);

- Оплачиваемое такси для утренних смен (с 6:00);

- Работа в уникальном для российского рынка фитнес-клубе;

- Бесплатное посещение групповых тренировок (занятия йогой, танцами, CrossFit и др.);

- Частичная компенсация питания;

- Мы находимся в БЦ Крылатские Холмы (ул Крылатская, 15). Корпоративный (бесплатный) трансфер от станции м. Крылатское (10-15 минут).