Business Process Manager

Команда IT Quality&Compliance - команда в составе Департамента IT.

Команда занимается разработкой и развитием процессов IT, управлением проектами внедрения ИБ-требований и технологий в IT, координацией прохождения аудитов, в которых участвует IT.

• Разработка и моделирование ИТ-процессов (примеры: работа с заявками, мониторинг сервисов, управление изменениями, разработка сервисов).
• Ведение процессной базы знаний.
• Проведение оценки процессов.

• Высшее образование: бизнес-информатика, ИТ-менеджмент в бизнесе, управление качеством, управление бизнес-процессами (предпочтительно).
• Опыт: от 1-3 года работы в качестве процессного менеджера/процессного аналитика/консультанта по процессам/бизнес-аналитика c акцентом на моделирование бизнес-процессов.
• Знание методологии ITIL, стандартов серии ISO 9000, 20000, 27000.
• Базовые навыки бизнес-анализа: сбор, валидация требований, построение диаграмм.
• Владение нотациями моделирования процессов: BPMN, EPC.
• Знание методологий проектного управления Agile, Waterfall, Scrum, Kanban.
• Навыки разработки документации (регламенты, процедуры, инструкции).