Специалист технической поддержки интеграций

Мы — продуктовая IT компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в десятке стран, а нашим продуктом пользуются по всему миру.

Обязанности:

– Сопровождать и отлаживать интеграции API, платежных шлюзов и внешних сервисов;

– Анализировать логи (ELK, Kibana, Grafana) и быстро диагностировать технические сбои;

– Обрабатывать L2-обращения от клиентов и партнеров, эскалируя сложные кейсы на L3;

– Сотрудничать с разработчиками, специалистами DevOps и бизнес-командами для решения технических задач;

– Мониторить производительность систем и обновлять техническую документацию.

– Опыт в технической поддержке L2/L3 от 1 года (Middle);

– Уверенное понимание REST API, HTTP, JSON/XML, Webhooks и OAuth;

– Навыки работы с логами и базовая SQL-аналитика (написание запросов);

– Английский от B1;

– Сильные аналитические навыки и умение работать в команде;

– Понимание специфики платежных систем (Stripe, Adyen, Visa/Mastercard и др.) – плюс.

Что мы предлагаем:

- Наставничество и возможности для профессионального и карьерного роста;
- ДМС, а также полную компенсацию отпусков и больничных;
- Яркие офлайн корпоративы и онлайн-активности;
- Обучение за счет компании;
- Внутреннюю систему бонусов;

Можешь кого-то порекомендовать? Отлично!

Расскажи о нашей вакансии своему другу или знакомому. Отправь его резюме в отклик на вакансию с пометкой "Внешняя рекомендация на вакансию Integration Support Specialist".

Получи денежный бонус:

– за рекомендацию специалиста уровня Middle – 30 000 рублей

– за рекомендацию специалиста уровня Senior – 50 000 рублей

Бонус будет доступен после прохождения испытательного срока.

Как к нам попасть?
Все просто, нажмите кнопку откликнуться!

Мы рассмотрим ваше резюме в течение 7–14 дней. Если в указанный срок мы не связались с вами, значит, на данный момент мы не готовы пригласить вас на собеседование. Ваше резюме останется в нашей базе, и мы обязательно свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия!