Инженер по рекламациям

Научно-производственное предприятие "ДЕЛОВОЙ СОЮЗ" - это союз опыта и инноваций. Более 26 лет мы обеспечиваем полный цикл производства: от конструкторской разработки до выпуска оборудования для нефтебаз и авиации.

Мы являемся стратегическим партнером лидеров энергетического сектора: Роснефть, Газпром, Лукойл, Транснефть. Работа у нас - это участие в масштабных проектах и уверенность в завтрашнем дне.

Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные).

Рабочая неделя 5/2 (с 08:00 до 17:15).

Короткая пятница - работаем до 16:00, чтобы вы могли раньше начать выходные с семьей.

Бесплатная внутрикорпоративная связь.

Приятные бонусы: подарки к праздникам для сотрудников и их детей. Яркие корпоративные мероприятия. Возможности для профессионального развития и обучения внутри компании.

Наше производство находится по адресу: Серпуховский р-н, д. Борисово, Данковское шоссе, квартал Б, д. 3А.

Обязанности:

- Полный цикл работы с претензиями и исками: прием, учет и анализ рекламаций, сбор документов, переговоры с заявителями, подготовка ответов, а также оперативное информирование руководства и юридической службы.

- Проведение анализа рекламаций, выработка рекомендаций и разработка мероприятий по устранению причин несоответствий.

- Учет и статистическая работа, ведение отчетной документации и статистик.

- Разработка и запуск программ опросов по качеству клиентов. Сбор, хранение и анализ данных опросов по качеству. Выявление и анализ причин недовольства клиентов.

- Ведение видеофиксации при отгрузке продукции.

Требования:

- Высшее образование;

- Способность к самостоятельной работе, работа на результат, способность к самоконтролю, стрессоустойчивость.