Менеджер онлайн-продаж в офисе

Ищем менеджера в онлайн-отдел продаж, который любит общаться с людьми, обожает гаджеты и дотошно изучает и сравнивает новинки рынка.

Если это про тебя, нам есть что тебе предложить.

Айпоинт — розничная компания и сервисный центр техники Apple в Перми. Мы работаем больше 15 лет, продаём новые и б/у устройства, принимаем технику в Trade-In, помогаем с настройкой, переносом данных, ремонтом и подбором аксессуаров.

У компании есть репутация, которую зарабатывали годами.

Мы не давим на клиента и не пытаемся продать ему самое дорогое. Наша философия — дать человеку немного больше, чем он ожидал получить за свои деньги. Тогда клиент, купивший сегодня, возвращается через год к тому же менеджеру и рекомендует его своим друзьям.

Сразу уточним: это работа в чатах, но не удалённая работа. Менеджер находится в магазине, так как ему нужно не только консультировать клиента, но и создавать заказы, бронировать технику, работать со складом и передавать подготовленный заказ коллегам в торговом зале.

Как выглядит твой рабочий день:

В течение смены тебе будут поступать входящие обращения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, сайта и по телефону. В среднем это около 25 новых лидов в день, в активные периоды - до 40.

Твоя задача - не просто ответить на вопрос «сколько стоит iPhone», а провести клиента от первого сообщения до заказа:

● выяснять, что именно нужно клиенту, для кого он выбирает устройство, какой у него бюджет и сроки;

● помогать сравнивать модели и объяснять разницу понятным языком;

● консультировать по наличию, гарантиям, Trade-In, рассрочке, способам оплаты, аксессуарам и услугам;

● вести сделки в CRM и системе учета товара;

● возвращаться к клиенту, если он не ответил, а не оставлять диалог висеть;

● предлагать полезные дополнительные услуги и аксессуары без навязывания;

● постепенно формировать свою клиентскую базу, чтобы люди возвращались именно к тебе и рекомендовали тебя знакомым;

● иногда участвовать в контенте компании: сниматься в коротких видео и помогать показывать Айпоинт живым и настоящим.

Основная зона ответственности — онлайн-продажи. Но если в чатах спокойно, а в торговом зале началась запара, мы не делим людей по принципу «это не моя работа». Команда помогает друг другу.

Кого мы ищем

Решающими при выборе нашего нового коллеги будут следующие факторы:

● ты умеешь общаться живо, тепло, без официоза и, разумеется, грамотно;

● опыт продаж техники и сопутствующих услуг;

● быстро ориентируешься в разговоре и не зависаешь, если клиент задаёт неожиданный вопрос;

● умеешь слышать клиента и подстраивать аргументы под его реальную потребность;

● самостоятельность: не ждёшь постоянных напоминаний от руководителя и возвращаешься к незавершённым диалогам;

● хочешь влиять на свой доход и понимаешь, что каждый входящий клиент - это потенциальная сделка;

● ты владелец техники Apple и без труда разбираешься в гаджетах и новинках рынка.

Если ты загнул пальчики хотя бы на половине пунктов, то откликайся на вакансию, нам есть что обсудить ;)

Отдельный плюс - активная жизненная позиция. Если ты легко знакомишься с людьми, умеешь поддерживать отношения и не стесняешься напомнить знакомым, чем ты занимаешься, то со временем сможешь собрать собственную клиентскую базу. В компании есть менеджеры, к которым люди возвращаются годами и приходят по рекомендации.

Что мы предлагаем

● работу в офисе в центре Перми (адрес: ул. Островского, 52);

● график 2/2 с 10:00 до 22:00 (Да, смена долгая 12 часов, но зато 15 выходных в месяц!);

● полностью оборудованное рабочее место и рабочий Telegram-аккаунт и eSIM;

● входящий поток клиентов — холодным поиском заниматься не нужно;

● понятную базу знаний и обучение с командой;

● прозрачную систему оплаты без потолка.

Доход состоит из:

● окладной части;

● процента от прибыли;

● дополнительных выплат за отдельные результаты;

● внутренних соревнований и премий.

При выполнении плана ориентир по доходу составляет 70 000–85 000 рублей в месяц.

Сильные менеджеры зарабатывают 90 000–120 000 рублей и выше. Это не рекламная цифра: в отделе есть сотрудники, которые вышли на такой доход спустя 6-9 месяцев работы.

Также у сотрудников есть:

● лучшие внутренние цены на технику;

● помощь с продажей своей старой техники;

● бонусы от партнёров;

● корпоративные мероприятия за счёт компании;

А еще сотрудники могут влиять на процессы, предлагать идеи и вырастать в новые роли или направления. Все зависит от тебя и твоей инициативы.

Немного про атмосферу

Мы постоянно подкалываем друг друга, жарко спорим, как лучше сделать, а через пять минут можем ржать над ерундой, но если начинается запара, вся команда моментально превращается в один механизм. "Часть команды - часть корабля!" - это про нас.

Здесь будет тяжело человеку, который:

● хочет только отвечать на вопросы, но не продавать;

● ждёт, что руководитель будет постоянно напоминать о каждом клиенте;

● быстро сдаётся после первого «я подумаю»;

● обижается на шутки коллег и плавится под накалом резко свалившегося объема работы;

● не интересуется своим результатом;

● перекладывает ответственность за свой доход на плохие лиды и тяжелые времена.

Мы ищем не идеального корпоративного сотрудника. Нам нужен нормальный живой человек: энергичный, быстрый, внимательный к клиенту и готовый работать на результат.

Дочитал до конца? Молодец! Тогда откликайся на вакансию с небольшим письмом о себе: почему именно ты - наш будущий коллега?