Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин премиальной косметики)

СТИКС.РФ — интернет-магазин профессиональной и премиальной косметики, работающий с 2008 года.

За это время мы помогли более 20 000 клиентам подобрать уход, который действительно работает.

Мы строим продажи не на холодных звонках и скидках, а на экспертной консультации, высоком уровне сервиса и долгосрочных отношениях с клиентами.

Средний чек заказа — 12–15 тыс. рублей.

Что предстоит делать

• консультировать клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах;
• помогать подобрать косметику и домашний уход;
• сопровождать клиентов после покупки;
• работать со своей клиентской базой;
• оформлять и сопровождать заказы в CRM;
• выполнять повторные продажи и допродажи;
• контролировать выполнение заказов и поддерживать высокий уровень сервиса.

Холодных продаж нет.

Мы ожидаем

• опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года;
• грамотную устную и письменную речь;
• уверенное владение ПК;
• желание развиваться в продажах и клиентском сервисе;
• ответственность и внимательность;
• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Опыт работы с косметикой не требуется — мы обучим.

Мы предлагаем

• официальное оформление или другой удобный формат сотрудничества;
• график 5/2, с 09:00 до 18:00;
• современный офис в центре Рязани;
• оклад 60 000 ₽;
• прозрачную систему премирования;
• обучение продукции и внутренним процессам;
• работу в RetailCRM;
• скидку 50% на продукцию компании;
• возможность частичной удаленной работы после успешного прохождения адаптации;
• возможность профессионального роста внутри компании.

Почему сотрудники выбирают нас

• нет холодных звонков;
• постоянная клиентская база;
• лояльные клиенты и высокий средний чек;
• качественный продукт, который не стыдно рекомендовать;
• спокойная рабочая атмосфера;
• понятные процессы и обучение.

У нас есть база клиентов, выстроенная система и продукт с повторными продажами. Ваша задача — качественно работать с клиентом и зарабатывать на результате.