Администратор учебного центра

Обязанности администратора учебного центра

1. Открытие учебного центра

• Приходить за 20–30 минут до начала работы.
• Открывать помещение.
• Проверять порядок и чистоту.
• Проверять освещение, кондиционеры/отопление.
• Включать компьютеры, оборудование и необходимую технику.
• Проверять готовность кабинетов к занятиям.
• Проверять расписание на текущий день.

2. Работа с учениками

• Встречать учеников и родителей.
• Ориентировать новых учеников по кабинетам и расписанию.
• Контролировать посещаемость каждого занятия.
• Отмечать опоздания и пропуски.
• Выяснять причины отсутствия учеников.
• Связываться с родителями при пропуске занятия.
• Контролировать, чтобы ученики вовремя заходили на занятия.
• Следить за дисциплиной в общих зонах.

3. Обзвоны и коммуникация

• Обзванивать учеников, которые пропустили занятие.
• Напоминать ученикам о предстоящих занятиях.
• Связываться с родителями по вопросам посещаемости.
• Обрабатывать входящие звонки и сообщения.
• Отвечать на вопросы по расписанию, стоимости, курсам и условиям обучения.
• Передавать сложные вопросы менеджеру или руководителю.

4. Работа с потенциальными клиентами

• Принимать заявки с Instagram, Telegram, сайта и телефона.
• Связываться с новыми лидами.
• Уточнять возраст, интересующее направление и удобное время.
• Записывать на пробное занятие/консультацию.
• Вести базу потенциальных учеников.
• Делать повторные звонки тем, кто не принял решение сразу.

5. Контроль расписания

• Следить за актуальностью расписания.
• Контролировать начало и окончание занятий.
• Предупреждать преподавателей о занятиях.
• Фиксировать отмены и переносы.
• Предупреждать учеников и родителей об изменениях расписания.
• Контролировать наличие свободных мест в группах.

6. Работа с преподавателями

• Контролировать приход преподавателей.
• Фиксировать опоздания и отсутствие.
• Уточнять причины отсутствия.
• Передавать преподавателям необходимую информацию по группам.
• Контролировать готовность кабинетов к урокам.
• Сообщать руководителю о систематических опозданиях или проблемах.

7. Оплата и документы

• Контролировать сроки оплаты обучения.
• Напоминать родителям о необходимости оплаты.
• Фиксировать произведённые оплаты.
• Передавать информацию бухгалтеру/руководителю.
• Контролировать наличие договоров и необходимых документов учеников.

8. Контроль учебного центра

• Следить за порядком в кабинетах и коридорах.
• Контролировать сохранность оборудования.
• Следить за расходными материалами.
• Сообщать о поломках и технических проблемах.
• Контролировать соблюдение правил учебного центра.

9. Закрытие учебного центра

• Проверить, что все ученики покинули центр.
• Проверить кабинеты.
• Выключить компьютеры и оборудование.
• Выключить свет и кондиционеры.
• Проверить окна и двери.
• Убедиться, что посторонних людей в помещении нет.
• Закрыть учебный центр и поставить его на охрану, если предусмотрено.